9月12日,杭州的张女士买了一个湘阴电饭煲。前几天,电饭煲着火了。她说没有外挂,边上也没有明火。
张女士:“23号早上我进厨房给儿子做早饭的时候发现电饭锅着火了(当时电饭锅是什么情况)。当时电饭煲已经烧的有点过了(电饭煲哪个部位在烧)。就在右边(我当时是用水泼的)。后来他爷爷在家,他爷爷过来帮忙。后来,我们把它扔在地上,因为地上没有别的东西。
这个电饭煲是张女士在靖宇路江南时代购物中心世纪联华超市买的。花了1699元。现在右侧和后侧的外壳已经被烧焦,部分熔化的塑料粘在电饭煲内部电路上。不过内胆还是好看的。她说她买了饭后21号就煮了一次,用着挺正常的。没想到23号早上就出事了。
张女士:“(当时电饭锅在用吗)没在用(有电吗)没开。电饭煲有一个时钟一样的显示屏,没插上电源就一直跳。我进厨房的时候,火已经在烧了(你放电饭煲的地方周围有没有其他火源)没有。”
张女士的丈夫:“这是我们的厨房,然后我们烧坏的电饭煲就放在这里。离这个燃气灶大概40厘米,30多厘米,不到40厘米。当时插座其实是拔掉的。你可以看到,这四个插座非常干净。”
没有电源插头,附近也没有明火。电饭煲怎么烧起来?带着疑惑,我们陪同张女士再次找到余杭江南时代中心的世纪联华超市。
张女士:“这两天我一直在做梦。相反,他们只是推来推去。到目前为止,没有结果。”
世纪联华杭州余杭江南时代购物中心胡经理:“我们也在和供应商联系,厂家也在积极配合她,就是说我们想确认一下这个事情是怎么发生的。”
记者联系了经销商的一位沈经理,他表示已经了解情况。张女士说,当时电饭煲还没有使用,厂家初步反馈是可能离明火太近了。
杭州贸易有限公司沈经理:“但是张小姐后来跟我说,可能她当时没有开煤气灶,所以我们也觉得很奇怪,因为电饭锅里面除了塑料件之外,还有一个电路板和一个纽扣电池。可能它自燃有点困难,因为塑料使它自燃,它的燃点是必需的。塑料在自然环境中不会自燃。”
沈经理说,电饭煲的说明书上写着不能在火源附近使用。他在公司干了十五年,还没有遇到过电饭锅无故自燃的情况。纽扣电池在电饭煲的前端,而燃烧在右侧和后侧。他看了张女士手里的事发视频。电饭煲的右边有一个煤气灶,煤气灶上有一口锅,锅里有玉米,锅盖内侧有水滴出现。
杭州商贸有限公司沈经理:“这很明显就是壶开了以后产生水蒸气,水滴凝结在锅盖上。除此之外,电饭煲旁边还有一些塑料熔体,不是烧黑了,而是熔化了。融化是高温造成的,不是火。”
张女士:“这锅玉米是我晚上留下的。我还没煮过,所以不知道这件事。”
张女士丈夫:“这个燃气灶离火源最近。其实我们用不了多久,因为它坏了。你可以看看,烧了就灭了。”
张女士强调,当天上午她从未使用过燃气灶。幸运的是,她走进厨房,看到电饭锅着火了。如果家里没人,后果不堪设想。现在厨房墙壁、橱柜、客厅都被熏黑了,她家的手臂上还有救火时的烫伤。希望超市能退货这个电饭煲,同时赔偿2万元。
世纪联华杭州余杭江南时代购物中心胡经理:“我们现在是,跟供应商还没有达成一致。我们肯定会去厂家确认这是怎么回事,也会检测。这是什么造成的?”
杭州贸易有限公司沈经理:“这个电饭煲是日本进口的,产地在日本。我们愿意把它送回那里的工厂做一些检测工作,但是时间会稍微长一点,厂家的回复可能需要一到一个半月的时间。”
印刷厂的工作人员说,这个测试可以由公司来做,或者张灿女士找第三方来做。张女士打算和家人商量后再做决定。