“我在家，能不能把快递送上来？”“你去快递邮政拿，现在不会送货上门了。”你遇到过这种情况吗？
不知道从什么时候开始，很多快递员不送货上门，而是直接把包裹放在快递站。为什么快递员喜欢这么做？快递站老板能靠这个赚钱吗？
不怕投诉，有些快递几乎不再送货上门。
最近有不少消费者反映，有些快递几乎不再送到家了。“以前都是打电话要求送到他们家，快递员或者快递的老板会送。现在他们打电话就不送了，直接扔到快递岗。”
但也有用户不在意:“白天不上班，刚下班就去邮局取，挺方便的。”
据不完全统计，现在只有京东快递、顺丰快递，还有一些生鲜平台会送货上门。大云、童渊等快递在很多城市几乎不再送货上门。还有一些EMS快递会直接放在邮政或者快递柜里。
但实际上，江苏、浙江等地的邮政管理部门都表示，快递员未经用户同意将快递放入快递柜是违法行为，用户可以向快递公司投诉。也有地方消保委认为，快递公司在将快递放入投递柜之前，应当征得消费者同意。
虽然邮局没有明确提到，但是《快递暂行条例》明确规定，从事快递业务的企业应当将快件投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的收件人，并告知收件人或者收件人当面验收。收件人或代理人有权当面验收。
但记者在采访中了解到，向快递员、快递公司投诉基本没用。有消费者明确标注“当面拒绝领取，否则拒收+投诉”。结果包裹还是扔在快递岗，投诉也没用。快递员还是我行我素。
《国家邮政局关于2020年11月邮政用户投诉情况的通报》截图
据记者了解，如果快递公司对投诉不予回复，消费者也可以登录国家邮政局投诉网站或拨打邮政消费者投诉电话“12305”进行投诉。根据国家邮政局披露的2020年11月邮政用户投诉情况，快递企业有效投诉处理满意率为96%。此外，必要时消费者可以选择向法院起诉。
快递不送上门，快递邮政赚钱？
“一般消费者认为快递单里有成堆的快递，没必要一个一个送。这是个‘等钱’的好买卖，但现在不是了。”快递站老板侯山(化名)告诉Zhongxin.com记者，“快递站越来越差了。”
“2018年，我们每扫出一件快递，就赚1块钱。现在快递公司寄件8毛钱，快递员寄5毛钱，收入越来越低。”侯山说。
据了解，2018年，侯山所在的社区只有他的菜鸟驿站，随后来了“妈妈驿站”，蜂巢盒子、JD.COM等企业的快递柜紧随其后，快递末端服务同行竞争加剧。
“收入每况愈下。当时平均一天有300块，也就是赚300块；现在差不多有150块了，就算都是8毛的块，也不过在120块，还有5毛。一天能挣多少？”
记者注意到，目前该站除快递外，还陆续开通送水、液化气销售等服务增加收入。
在低线城市，快递站的竞争更加残酷。河北一家快递站的老板说，“感觉很困，除了开站时平台会给附近快递员电话支持，其余费用都需要自己承担。”
“想让快递员在自己的地方多送点，只能一个个打电话谈。每个快递都不一样，要价也高。快递员会放其他站，最后，你只能打价格战。现在最低的是每个快递30分甚至20分。”
快递邮寄负面效应显现。
不仅是好处，快递邮带来的其他负面效应也开始显现。
据侯山介绍，他曾经是一名快递员。后来快递站出现后，他就下岗了。“当年大量像我这样的快递员下岗，因为快递公司只需要一些快递员直接开车到快递站卸货。如果不用挨家挨户上门，就不需要那么多快递员了。”
不过，一些岗位平台发布的数据显示，该行业仍在增加岗位。例如，菜鸟裹裹发布的《2020年快递员报告》显示，过去一年，菜鸟裹裹新增全职快递员3万人。
但据记者了解，菜鸟裹裹很少有个体户快递员。其模式是:当消费者使用菜鸟APP、支付宝、闲鱼等产品进行线上预订时，由童渊、大云等菜鸟物流合作伙伴提供的快递员上门取货。这些快递员原本受雇于自己的快递公司或快递网点。
业内专家分析，之所以现在快递员数量还在增长，是因为他们吃到了快递业务快速增长的红利。事实上，由于无人配送、驿站、快递柜的影响，快递员的增速远低于快递业务的增速。顺丰控股的财报可以证明这一现象。
康宇展摄
顺丰控股2020年半年报显示，报告期内，公司实现快递物流业务36.55亿票，同比增长81.27%。到2020年上半年，公司各种用工模式的派遣工约35万人。
2019年底，顺丰控股各类用工模式的派遣工约32.03万人。这意味着，2020年上半年，顺丰仅新增各种用工模式的派送员约3万人，同比增长约9%，增速低于快递物流业务。
而且邮政快递员的收入减少了。钱是谁赚的？
侯一直疑惑的一件事是:快递业务量越来越大，有的快递员反映不赚钱，邮局的收入越来越低。钱都去哪了？
国家邮政局预测，2021年，快递业务量将达到955亿件，同比增长15%左右，业务收入达到9800亿元，同比增长12%左右。
中国社科院发布的《2021年社会蓝皮书》显示，快递从业人员月平均工资为4859元。快递员高收入靠高强度加班，基本时薪低。
魏亮
同时，邮政平台和快递公司也赚了不少钱。据了解，一般快递站会收取加盟费，但对加盟站提供的帮助有限，几乎是盈利，而丢失的部分则由加盟站或快递员承担。
上市公司财报显示，顺丰、大云、中通、申通2020年前三季度均实现盈利，但营收和净利润增速有升有降。比如市场份额比较大的ZTO快递，实现营收169.57亿元，同比增加16.9亿元；但调整后净利润为32.99亿元，较去年同期减少3.62亿元。
对于与快递邮政发挥几乎相同功能的快递柜，有网友表示，“快递费没降，快递不送了。我要去快递柜收货，延误要额外付费。这生意真的很漂亮。”
你有没有被迫把快递扔进邮政或快递柜？
你投诉了吗？
(来源:中国新闻网)
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