日立空调24小时专属维修服务电话号码（全国客服咨询）
日立空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国日立客服热线：400-6189123
日立中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，
（在日立空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
二、保修范围：
日立空调的保修范围包括但不限于以下内容：
1. 故障修复：在保修期内，若空调出现故障，用户可以联系日立空调售后服务中心，提供相关购买凭证和保修卡，由专业技术人员进行维修。维修过程中所需的零配件费用由日立承担。
2. 零配件更换：若空调出现故障需要更换零配件，日立将提供免费的原厂零配件，以确保维修质量和使用寿命。
3. 压缩机更换：在压缩机保修期内，若压缩机出现故障，日立将提供免费的压缩机更换服务，以保证空调的正常运行。
4. 其他维修服务：在保修期内，若用户对于空调的使用和维修存在疑问，可以随时联系日立空调售后服务中心，提供专业的技术支持和解答。
三、保修条件：
为了保证用户享受到日立空调的三包维修服务，需要满足以下条件：
1. 正常使用：用户在使用空调时需要按照产品说明书中的要求进行正确使用，避免人为损坏导致的故障。
2. 定期维护：用户应该定期对空调进行清洁和保养，保证其正常运行。若因用户未进行定期维护导致故障，将不在保修范围内。
3. 保修卡和购买凭证：用户需要妥善保存购买凭证和保修卡，并在需要维修时提供给日立空调售后服务中心。
四、保修流程：
在保修期内，若用户的空调出现故障，可以按照以下流程进行维修：
1. 联系售后服务中心：用户可以拨打日立空调售后服务中心的电话，向工作人员说明故障情况，并提供相关购买凭证和保修卡。
2. 技术人员上门维修：售后服务中心将安排专业技术人员上门进行维修。若故障在保修范围内，维修过程中所需的零配件费用将由日立承担。
3. 维修完成确认：在维修完成后，用户需要与技术人员进行确认，确保空调的正常运行。
五、其他条款：
1. 三包维修服务不包括以下情况：人为损坏、非正常使用导致的故障、产品故障与日立空调无关的原因等。
2. 若用户对于维修质量或服务态度存在疑问，可以向日立空调售后服务中心进行投诉，日立将积极处理，并给予用户相应的解决方案。
日立空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买日立空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
二、保修范围：
日立空调的保修范围包括但不限于以下内容：
1. 故障修复：在保修期内，若空调出现故障，用户可以联系日立空调售后服务中心，提供相关购买凭证和保修卡，由专业技术人员进行维修。维修过程中所需的零配件费用由日立承担。
2. 零配件更换：若空调出现故障需要更换零配件，日立将提供免费的原厂零配件，以确保维修质量和使用寿命。
3. 压缩机更换：在压缩机保修期内，若压缩机出现故障，日立将提供免费的压缩机更换服务，以保证空调的正常运行。
4. 其他维修服务：在保修期内，若用户对于空调的使用和维修存在疑问，可以随时联系日立空调售后服务中心，提供专业的技术支持和解答。
三、保修条件：
为了保证用户享受到日立空调的三包维修服务，需要满足以下条件：
1. 正常使用：用户在使用空调时需要按照产品说明书中的要求进行正确使用，避免人为损坏导致的故障。
2. 定期维护：用户应该定期对空调进行清洁和保养，保证其正常运行。若因用户未进行定期维护导致故障，将不在保修范围内。
3. 保修卡和购买凭证：用户需要妥善保存购买凭证和保修卡，并在需要维修时提供给日立空调售后服务中心。
四、保修流程：
在保修期内，若用户的空调出现故障，可以按照以下流程进行维修：
1. 联系售后服务中心：用户可以拨打日立空调售后服务中心的电话，向工作人员说明故障情况，并提供相关购买凭证和保修卡。
2. 技术人员上门维修：售后服务中心将安排专业技术人员上门进行维修。若故障在保修范围内，维修过程中所需的零配件费用将由日立承担。
3. 维修完成确认：在维修完成后，用户需要与技术人员进行确认，确保空调的正常运行。
五、其他条款：
1. 三包维修服务不包括以下情况：人为损坏、非正常使用导致的故障、产品故障与日立空调无关的原因等。
2. 若用户对于维修质量或服务态度存在疑问，可以向日立空调售后服务中心进行投诉，日立将积极处理，并给予用户相应的解决方案。
注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2. 您的日立空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或日立空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，日立空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，日立空调率先推出“绿色回收”行动之后，日立空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
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