格力空调24小时预约维修服务电话号码(全国客服咨询)
格力燃气空调24小时服务电话:400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
格力燃气空调三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;iowpi
②--提供从产品的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
报修流程:
一:请致电格力燃气空调维修服务点电话
二:请您留下详细地址与联系方式
三:根据您所在区域三十分钟内安排服务人员与您联系
四:服务人员准时到达现场,征求用户意见后,严格按章程进行服务
五:精细检测,免费保养.服务完毕后,含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.杜绝新故障!
一、服务范围
1. 三包范围包括产品质量问题导致的故障和损坏,以及由于制造、设计或材料缺陷引起的问题。
2. 三包期限为自购买之日起计算,具体期限根据不同型号的空调而有所不同,请详细阅读产品说明书或咨询售后服务部门。
二、服务内容
1. 在三包期限内,我们将提供免费维修服务,包括更换故障零部件、调试系统和排除故障等。
2. 如出现无法修复的故障,我们将提供免费更换新机的服务。
三、服务流程
1. 故障报修:用户在发现故障时,应及时联系我们的客户服务热线或填写在线报修表单。请提供详细的故障描述和相关信息,以便我们能够更快速地响应和解决问题。
2. 服务确认:我们将在收到故障报修后,尽快与用户联系,核实故障情况,并安排维修服务。
3. 维修服务:我们将派遣专业技术人员前往用户指定地点进行维修。在维修过程中,我们将确保操作规范和安全。
四、服务条件
1. 三包服务仅适用于经过正规渠道购买的格力空调产品,并在正常使用环境下使用。
2. 三包服务不适用于以下情况:
a. 非正常使用、操作不当或人为损坏导致的故障;
b. 通过非授权渠道改装或维修;
c. 超过三包期限的故障;
d. 故障由于自然灾害、意外事件、电力供应问题或其他不可抗力因素引起。
五、服务承诺
1. 我们将提供全天候服务,确保用户在需要时能够及时获得帮助和支持。
2. 我们将尽快响应用户的报修请求,并在24小时内与用户取得联系,以确定具体的解决方案和服务时间。
3. 我们将提供专业、高效的维修服务,以确保用户的满意度和产品的可靠性。
保修凭证
1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到格力燃气空调售后服务部,由格力燃气空调售后服务部根据实际情况进行判定。
2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4.如室内外机分开的,各自计算保修期,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7.对于空调产品,请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务,滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。
8.《保修卡》指通过格力燃气空调售后服务部登记的实物保修卡及通过格力燃气空调服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。
9.保外配件非我司服务网点更换的,不予保修。