三菱重工空调24小时请求维修服务电话号码（全国客服咨询）
三菱重工空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国三菱重工客服热线：400-6189123
三菱重工中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
三菱重工空调全国各地区联网服务网点：上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保服务电话
一、三包服务范围：
1.保修范围：三菱重工空调产品在正常使用情况下，自购买之日起，享受三包服务。具体保修期限如下：
- 家用空调主机：自购买之日起，享受3年内的免费保修服务。
- 商用空调主机：自购买之日起，享受2年内的免费保修服务。
2.保修内容：三包服务范围包括空调主机及其配件的质量问题、制造缺陷以及正常使用过程中出现的故障等。在保修期内，用户可享受免费维修、更换配件等服务。
3.保修方式：用户可以通过以下方式申请保修服务：
- 在线申请：用户可登录三菱重工官方网站，填写保修申请表格并提交，工作人员将尽快与用户取得联系，安排维修事宜。
- 电话申请：用户可拨打三菱重工售后服务热线，向客服人员描述具体问题并提交申请，客服人员将协助用户安排维修事宜。
二、三包服务流程：
1.保修申请：用户在发现空调故障后，可根据上述方式申请保修服务。用户需提供购买凭证、产品序列号等相关信息，以便工作人员快速处理申请。
2.故障判断：三菱重工售后服务工作人员将根据用户提供的信息判断故障类型和原因。部分常见故障可通过电话指导用户解决，以减少不必要的上门维修。
3.维修安排：若故障无法通过电话解决，三菱重工售后服务工作人员将安排专业技术人员上门维修。用户需提供详细的地址和联系方式，确保维修人员能够准时到达。
4.维修服务：专业技术人员将根据实际情况进行维修或更换配件。维修期间，用户可随时了解维修进展情况，并提出意见或建议。
5.售后确认：维修完成后，三菱重工售后服务工作人员将与用户取得联系，确认维修结果。若用户对维修结果满意，服务流程结束；若用户对维修结果不满意，可提出进一步处理意见。
三、三包服务的限制：
1.人为损坏：若空调故障是由于用户的错误操作、拆卸、改动等人为损坏导致，将不在三包服务范围内。
2.不可抗力：如自然灾害、火灾等不可抗力因素导致的空调故障，不在三包服务范围内。
3.超出保修期限：若空调故障发生在保修期限之后，用户需承担相应的维修费用。
四、三包服务的优势：
1.全国联保：无论用户在全国的哪个地区购买三菱重工空调产品，均可享受统一的三包服务，无需担心售后服务区域限制的问题。
2.全程跟踪：在整个售后服务过程中，用户可通过三菱重工官方网站或售后服务热线，随时了解维修进展情况，确保服务的透明和可信。
3.专业技术团队：三菱重工拥有一支专业的售后服务团队，技术人员均接受过严格的培训，能够快速解决各类故障，并确保维修质量。
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式：自开具FaPiao之日起计算;
② 有效的包修凭证有：用户有效购机FaPiao,无法提供有效购机FaPiao的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，FaPiao、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为：消费者购机金额包0.05%/天包天数。折旧费天数计算应从开具FaPiao之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非空调服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《空调产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《空调产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
2） 保修期外产品出现维修情况
1.整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，应免费更换并回收旧件，不收取维修费/检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，主要部件免费更换并回收旧件，非主要部件收取配件费，不收取维修费/检修费。
2.整机、配件均在保修期外，收取维修费/检修费、配件费和远程费。
3.超过保修期的产品维修后，部件保修期为3个月，保修期从部件更换日开始计算。在3个月内同一部件再次出现故障的，不收取用户任何费用。
2、退换货政策
①产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
②产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
③退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。
