日立空调24小时保障维修服务电话号码（全国客服咨询）
日立空调维修服务咨询热线：400-6189123
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一、质量保证
1.日立空调产品享受全国联保政策，从购买之日起，免费提供三包服务。在三包期限内，如果产品出现质量问题，消费者可以享受免费维修、更换或退货的权益。
2.三包期限为购买之日起一年内，若出现质量问题，消费者可以凭购买凭证和保修卡到指定的售后服务中心进行申请维修。
3.产品发生故障后，日立空调将提供免费的维修服务，包括人工费、配件费用等。
4.若产品无法维修，消费者可以要求更换同款新品，或者退货并获得全额退款。
5.三包政策不包括人为损坏、非正常使用、拆封或私自维修等情况。
二、维修服务承诺
1.日立空调将在收到用户维修申请后的24小时内与用户取得联系，并约定上门维修时间。
2.若用户所在地没有日立空调售后服务中心，日立将提供上门维修服务，确保用户享受到便捷的售后维修服务。
3.日立空调维修人员将在上门维修前，提前与用户确认故障情况，并准备相应的维修工具和备件，以最快速度解决问题。
4.日立空调维修人员严格遵守维修流程和操作规范，保证维修过程的规范性和安全性。
5.日立空调将提供维修记录和维修报告，供用户查阅和保存。
三、售后服务保障
1.日立空调将提供长期的售后服务保障，为用户解决使用中遇到的问题、提供专业的咨询和指导。
2.用户可以通过24小时客服热线、官方网站或者在线留言等方式联系日立空调售后服务中心，获得及时的售后帮助。
3.日立空调将定期派遣维修人员对用户的空调进行检测和保养，确保产品的正常运行和使用寿命。
4.日立空调将不断提升售后服务质量，积极倾听用户的意见和建议，改进售后服务流程，为用户提供更好的用户体验。
一、质量保证
1.日立空调产品享受全国联保政策，从购买之日起，免费提供三包服务。在三包期限内，如果产品出现质量问题，消费者可以享受免费维修、更换或退货的权益。
2.三包期限为购买之日起一年内，若出现质量问题，消费者可以凭购买凭证和保修卡到指定的售后服务中心进行申请维修。
3.产品发生故障后，日立空调将提供免费的维修服务，包括人工费、配件费用等。
4.若产品无法维修，消费者可以要求更换同款新品，或者退货并获得全额退款。
5.三包政策不包括人为损坏、非正常使用、拆封或私自维修等情况。
二、维修服务承诺
1.日立空调将在收到用户维修申请后的24小时内与用户取得联系，并约定上门维修时间。
2.若用户所在地没有日立空调售后服务中心，日立将提供上门维修服务，确保用户享受到便捷的售后维修服务。
3.日立空调维修人员将在上门维修前，提前与用户确认故障情况，并准备相应的维修工具和备件，以最快速度解决问题。
4.日立空调维修人员严格遵守维修流程和操作规范，保证维修过程的规范性和安全性。
5.日立空调将提供维修记录和维修报告，供用户查阅和保存。
三、售后服务保障
1.日立空调将提供长期的售后服务保障，为用户解决使用中遇到的问题、提供专业的咨询和指导。
2.用户可以通过24小时客服热线、官方网站或者在线留言等方式联系日立空调售后服务中心，获得及时的售后帮助。
3.日立空调将定期派遣维修人员对用户的空调进行检测和保养，确保产品的正常运行和使用寿命。
4.日立空调将不断提升售后服务质量，积极倾听用户的意见和建议，改进售后服务流程，为用户提供更好的用户体验。
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式：自开具FaPiao之日起计算;
② 有效的包修凭证有：用户有效购机FaPiao,无法提供有效购机FaPiao的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，FaPiao、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为：消费者购机金额包0.05%/天包天数。折旧费天数计算应从开具FaPiao之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非空调服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《空调产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《空调产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
2） 保修期外产品出现维修情况
1.整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，应免费更换并回收旧件，不收取维修费/检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，主要部件免费更换并回收旧件，非主要部件收取配件费，不收取维修费/检修费。
2.整机、配件均在保修期外，收取维修费/检修费、配件费和远程费。
3.超过保修期的产品维修后，部件保修期为3个月，保修期从部件更换日开始计算。在3个月内同一部件再次出现故障的，不收取用户任何费用。
2、退换货政策
①产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
②产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
③退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。
