格力空调24小时商家维修服务电话号码（全国客服咨询）
格力24小时客服热线：400-6189123
全国格力空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！ 
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗，所用空调配件均为原厂直供，
（在格力空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
一、总则
1. 格力空调三包维修服务是指在合理使用和按照使用说明书要求使用的前提下，对格力空调产品所出现的质量问题进行保修、退货和换货的服务。
2. 三包期限自用户购买之日起计算，分为保修期、退货期和换货期。
3. 三包维修服务条款适用于格力空调所有售出的产品，包括家用空调、商用空调以及中央空调。
二、保修期
1. 家用空调保修期为两年，商用空调和中央空调保修期为一年。
2. 保修期内发生质量问题，用户可以凭购买凭证和产品合格证书，在格力空调授权的售后服务中心享受免费维修服务。
3. 保修期内，因非人为损坏导致的故障，格力空调将提供免费维修或更换原装配件，不包含人工费用。
4. 用户需自行承担因产品使用不当、维修不当或意外事故等原因导致的故障，这些故障不在保修范围内。
三、退货期
1. 家用空调退货期为14天，商用空调和中央空调退货期为7天。
2. 退货期内，产品出现质量问题，用户可以凭购买凭证和产品合格证书，向销售商提出退货申请。
3. 退货期过后，若出现质量问题，用户可享受免费维修服务，但不再接受退货。
四、换货期
1. 家用空调换货期为30天，商用空调和中央空调换货期为15天。
2. 换货期内，产品出现质量问题，用户可以凭购买凭证和产品合格证书，向销售商提出换货申请。
3. 换货期过后，若出现质量问题，用户可享受免费维修服务，但不再接受换货。
五、三包服务的责任和义务
1. 格力空调将确保产品的质量符合国家相关标准，并提供相应的产品合格证书。
2. 格力空调将建立完善的售后服务体系，保证用户能够及时得到有效的维修服务。
3. 格力空调将提供专业的技术培训和技术支持，确保售后服务人员具备良好的技术水平。
4. 格力空调将及时提供原装配件，确保维修服务的及时性和有效性。
六、用户的权利和义务
1. 用户需按照使用说明书和安装说明正确使用和安装格力空调产品，避免因人为原因导致的故障。
2. 用户在使用过程中遇到质量问题，应及时向格力空调授权的售后服务中心提出维修申请。
3. 用户在三包期限内享有免费维修、退货和换货的权利，但需提供购买凭证和产品合格证书。
4. 用户需保留好产品的购买凭证和产品合格证书，以便享受三包服务。
七、其他事项
1. 本细则作为格力空调三包维修服务的补充条款，与国家相关法律法规保持一致。
2. 格力空调保留对本细则的解释和修改权利，但修改后的细则不会对已购买的产品产生影响。
3. 如发生纠纷，应协商解决，协商不成可向消费者协会或有关行政部门申请调解或投诉。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买格力空调公司的产品均实行三包：
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明：
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区：上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国格力空调售后服务网点！
