格力空调24小时客户维修服务电话号码（全国客服咨询）
格力空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国格力客服热线：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，
（在格力空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
一、服务期限
1. 格力空调产品三包服务有效期为自产品购买之日起一年内。
2. 若用户在购买格力空调产品时签订了延长保修协议，则三包服务有效期可延长至所约定的时间。
二、服务内容
1. 三包服务包括免费维修、免费更换和退货、换货。
(1) 免费维修：产品在正常使用情况下出现故障，用户可免费享受维修服务。
(2) 免费更换：产品出现质量问题，用户可免费更换同款新品。
(3) 退货、换货：用户在购买后7天内，如发现产品存在质量问题，可申请退货或换货。
2. 三包服务范围
(1) 格力空调产品本身故障导致的问题。
(2) 格力空调产品在正常使用情况下出现的质量问题，如制冷、制热效果不佳等。
(3) 格力空调产品配件发生故障的情况。
三、服务流程
1. 用户在发现产品存在质量问题时，请立即联系格力空调售后服务中心，提供产品购买凭证以及相关证明材料。
2. 格力空调售后服务中心将根据用户提供的情况进行初步判断，并提供远程解决方案或协助用户进行初步排查。
3. 如果故障无法通过远程协助解决，用户需将产品送至指定的售后服务中心进行检修。
4. 售后服务中心将对产品进行检测和维修，并根据检测结果判断是否符合三包服务范围。
5. 如果产品故障符合三包服务范围，售后服务中心将免费提供相应的维修、更换或退换服务。
6. 如果产品故障不符合三包服务范围，售后服务中心将根据实际情况提供有偿维修服务。
四、不适用三包服务的情况
1. 产品自身存在人为损坏、非正常使用等造成的故障。
2. 用户未按照产品说明书要求进行正确使用和维护导致的故障。
3. 用户私自拆卸、维修或改装导致的故障。
4. 用户无法提供有效的产品购买凭证或相关证明材料。
五、温馨提示
1. 在使用格力空调产品前，请仔细阅读产品说明书，并按照要求正确安装、使用和维护产品。
2. 如需售后服务，请及时与格力空调售后服务中心联系，提供准确的故障描述和相关证明材料。
格力空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
一、服务期限
1. 格力空调产品三包服务有效期为自产品购买之日起一年内。
2. 若用户在购买格力空调产品时签订了延长保修协议，则三包服务有效期可延长至所约定的时间。
二、服务内容
1. 三包服务包括免费维修、免费更换和退货、换货。
(1) 免费维修：产品在正常使用情况下出现故障，用户可免费享受维修服务。
(2) 免费更换：产品出现质量问题，用户可免费更换同款新品。
(3) 退货、换货：用户在购买后7天内，如发现产品存在质量问题，可申请退货或换货。
2. 三包服务范围
(1) 格力空调产品本身故障导致的问题。
(2) 格力空调产品在正常使用情况下出现的质量问题，如制冷、制热效果不佳等。
(3) 格力空调产品配件发生故障的情况。
三、服务流程
1. 用户在发现产品存在质量问题时，请立即联系格力空调售后服务中心，提供产品购买凭证以及相关证明材料。
2. 格力空调售后服务中心将根据用户提供的情况进行初步判断，并提供远程解决方案或协助用户进行初步排查。
3. 如果故障无法通过远程协助解决，用户需将产品送至指定的售后服务中心进行检修。
4. 售后服务中心将对产品进行检测和维修，并根据检测结果判断是否符合三包服务范围。
5. 如果产品故障符合三包服务范围，售后服务中心将免费提供相应的维修、更换或退换服务。
6. 如果产品故障不符合三包服务范围，售后服务中心将根据实际情况提供有偿维修服务。
四、不适用三包服务的情况
1. 产品自身存在人为损坏、非正常使用等造成的故障。
2. 用户未按照产品说明书要求进行正确使用和维护导致的故障。
3. 用户私自拆卸、维修或改装导致的故障。
4. 用户无法提供有效的产品购买凭证或相关证明材料。
五、温馨提示
1. 在使用格力空调产品前，请仔细阅读产品说明书，并按照要求正确安装、使用和维护产品。
2. 如需售后服务，请及时与格力空调售后服务中心联系，提供准确的故障描述和相关证明材料。
注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2. 您的格力空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或格力空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，格力空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，格力空调率先推出“绿色回收”行动之后，格力空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
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格力空调全国各地区售后服务网点：上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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