大金中央空调24小时预约维修服务电话号码(全国客服咨询)
大金中央24小时客服热线:400-6189123
全国大金中央空调维修,移机安装,清洗保养,一站式服务!
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗,所用空调配件均为原厂直供,
(在大金中央空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
一、服务内容
1. 本细则适用于在大金中央指定渠道购买的大金中央空调产品。
2. 大金中央空调维修服务包括从购买之日起,产品在规定的保修期内出现质量问题的免费维修。
3. 维修服务范围包括但不限于空调故障诊断、维修、更换零部件、系统调试等。
二、服务保障
1. 产品保修期:大金中央空调产品享有标准三包服务,即自购买之日起,产品在保修期内出现质量问题,免费提供维修服务。
2. 保修期限:标准保修期为12个月。若您购买的产品在保修期内出现质量问题,我们将根据实际情况提供相应的维修服务。
3. 售后服务中心:大金中央设有多个售后服务中心,以便更好地为您提供服务。您可通过拨打我们的售后服务热线或登录大金中央官方网站查询您附近的售后服务中心,并预约维修时间。
4. 维修服务时间:我们的售后服务中心将24小时为您提供维修服务。请提前预约,以便我们为您安排最合适的时间。
5. 维修服务流程:
(1) 报修:您可通过电话、在线平台或拨打售后服务热线向我们报修,提供详细的故障描述和联系方式。
(2) 受理:我们的售后服务人员将根据您提供的信息受理您的报修,并预约上门维修时间。
(3) 维修:我们的维修人员将按约定时间上门进行维修,对您的空调进行仔细检查、诊断和维修。
(4) 完成:维修完成后,我们将与您确认维修结果,并进行测试,确保您的空调恢复正常运行。
6. 免费维修范围:在保修期内,您的大金中央空调出现非人为损坏、制造缺陷等质量问题时,我们将提供免费维修服务。若出现人为损坏或非正常使用情况导致的故障,维修费用将由您承担。
7. 更换零部件:若维修过程中需要更换零部件,我们将提供原厂零部件,确保维修质量和使用寿命。
8. 故障排除:若您的空调出现多次同一故障,我们将及时排除故障并提供相应维修服务。
三、服务不保障的情况
1. 超过保修期限的故障维修。
2. 故障由于非正常使用、人为损坏等原因引起的。
3. 故障由于自行拆卸、维修、改动等操作引起的。
4. 故障由于不正确的安装、使用环境不符合要求等原因引起的。
5. 故障由于不可抗力因素(如火灾、地震、洪水等)引起的。
四、服务承诺
1. 我们将为您提供快速、高效的维修服务,确保您的使用体验。
2. 在保修期内,若您的空调出现故障,我们将尽快为您提供维修服务,并确保您的空调在最短的时间内恢复正常运行。
3. 我们承诺提供原厂零部件,确保维修质量和使用寿命。
4. 在维修过程中,我们将确保您的空调安全,并提供维修期间必要的保护措施。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买大金中央空调公司的产品均实行三包:
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!全国大金中央空调售后服务网点!