格力空调24小时妥善维修服务电话号码(全国客服咨询)
格力燃气空调24小时服务电话:400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
格力燃气空调三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;iowpi
②--提供从产品的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
报修流程:
一:请致电格力燃气空调维修服务点电话
二:请您留下详细地址与联系方式
三:根据您所在区域三十分钟内安排服务人员与您联系
四:服务人员准时到达现场,征求用户意见后,严格按章程进行服务
五:精细检测,免费保养.服务完毕后,含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.杜绝新故障!
一、服务范围:
1. 本细则适用于格力空调产品的三包维修服务,包括保修、退换货和维修。
2. 三包期限自用户购买之日起计算,具体保修期限请参照产品附带的保修卡或相关文件。
3. 三包期限内产品出现质量问题,用户可以享受免费保修、退换货或维修服务。
二、保修服务:
1. 保修期内,如果产品出现非人为损坏、质量问题或制造缺陷,用户可以凭购买凭证和保修卡享受免费保修服务。
2. 保修期内,如果产品需要更换零部件,格力空调将提供免费的零部件更换,并承担相关人工费用。
3. 保修期内,如果产品需要更换整机,格力空调将提供免费的整机更换服务,但需保留原机识别号。
4. 保修期内,如果产品无法修复,用户可以选择退货并获得全额退款,或者换货。
5. 保修期内,如果用户自行拆装、改装产品,或者产品出现人为损坏,将不享受保修服务。
三、退换货服务:
1. 三包期内,如果用户发现所购买的格力空调产品存在质量问题,可以凭购买凭证和保修卡办理退货或换货。
2. 退换货的具体流程和要求请参照格力空调官方网站或者拨打客服热线咨询。
3. 退换货的运费由格力空调承担,用户无需支付额外费用。
四、维修服务:
1. 三包期限内,如果用户发现所购买的格力空调产品存在质量问题,可以凭购买凭证和保修卡申请维修。
2. 维修期间,格力空调将提供免费的维修服务,包括零部件更换和人工费用。
3. 维修期间,如果发现产品无法修复,用户可以选择退货并获得全额退款,或者换货。
4. 维修服务的具体流程和要求请参照格力空调官方网站或者拨打客服热线咨询。
五、其他规定:
1. 本细则适用于格力空调在中国境内销售的产品,国际维修服务请参照相关国家或地区的规定。
2. 用户在享受三包维修服务时,应提供准确、完整的购买凭证和保修卡。
3. 格力空调保留对本细则的最终解释权,并有权根据市场需求和公司政策对本细则进行调整和修改。
保修凭证
1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到格力燃气空调售后服务部,由格力燃气空调售后服务部根据实际情况进行判定。
2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4.如室内外机分开的,各自计算保修期,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7.对于空调产品,请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务,滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。
8.《保修卡》指通过格力燃气空调售后服务部登记的实物保修卡及通过格力燃气空调服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。
9.保外配件非我司服务网点更换的,不予保修。