大金空调24小时技术维修服务电话号码(全国客服咨询)
大金24小时客服热线:400-6189123
全国大金空调维修,移机安装,清洗保养,一站式服务!
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗,所用空调配件均为原厂直供,
(在大金空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
一、维修内容
1. 在三包期内,消费者购买的大金空调产品出现非人为损坏或产品本身质量问题时,可以享受免费维修服务。维修范围包括但不限于故障检测、零部件更换、设备调试等。
2. 维修服务由大金空调售后服务中心提供,服务中心将根据现场实际情况,派遣专业的技术人员进行维修。
3. 维修过程中,如需更换零部件,大金空调将提供原装零部件,并承担零部件的费用。
二、三包期限
1. 大金空调的三包期限为产品购买之日起一年内。
2. 如果在三包期限内,产品出现质量问题,消费者可以享受免费的维修服务。
3. 如果产品在三包期限外发生质量问题,消费者可以选择付费维修或更换零部件。
三、三包范围
1. 大金空调的三包范围仅限于非人为损坏或产品本身质量问题。
2. 对于消费者因操作不当、维修不当或其他人为原因导致的故障,大金空调将不负责提供免费维修服务。
3. 对于非产品质量问题导致的故障,消费者可以选择付费维修或更换零部件。
四、三包流程
1. 当消费者发现产品存在质量问题时,应立即联系大金空调售后服务中心,并提供详细的故障描述。
2. 售后服务中心将根据消费者提供的信息,评估故障情况,并安排技术人员进行上门维修。
3. 技术人员到达现场后,会进行故障检测和维修。如需更换零部件,技术人员将提供原装零部件并进行更换。
4. 维修完成后,技术人员将进行设备调试和功能测试,确保产品正常运行。
五、三包责任
1. 大金空调将严格按照国家相关法律法规的要求,履行三包责任,为消费者提供高质量的维修服务。
2. 在三包期内,大金空调将承担维修费用和更换零部件的费用。
3. 在三包期外,大金空调将提供付费维修或更换零部件的服务。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买大金空调公司的产品均实行三包:
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!全国大金空调售后服务网点!