格力空调24小时三包维修服务电话号码（全国客服咨询）
格力空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国格力客服热线：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，
（在格力空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
一、维修范围及责任：
1. 维修范围：
a. 本维修条款仅适用于格力品牌的空调产品，其他品牌的产品请参考相应品牌的维修条款。
b. 维修范围包括产品故障、性能不良、配件更换等问题的修复。
2. 维修责任：
a. 格力将为您提供合格且专业的维修人员，确保维修质量。
b. 维修期间，如需更换配件，我们将提供原厂配件或者具有相同性能的配件。
c. 若产品在保修期内发生故障，我们将免费提供维修服务。若超出保修期，我们将按照事先确定的维修费用收费。
二、维修流程：
1. 故障报修：
a. 如发现产品故障，请及时拨打我们的客服热线，提供详细的故障描述，并提供购买凭证和产品序列号等信息。
b. 客服人员将根据您提供的信息进行初步判断，并安排维修人员上门维修或者提供其他解决方案。
2. 维修服务：
a. 维修人员将根据实际情况判断是否需要取回产品进行维修，或者直接上门维修。
b. 维修期间，我们将及时与您保持沟通，告知维修进展情况。
c. 维修完成后，我们将进行产品测试，确保其正常运行。
3. 售后评价：
a. 为了不断提升我们的服务质量，我们将对每次维修服务进行售后评价。请您提供真实的评价和宝贵的建议，以帮助我们改进。
三、维修费用：
1. 保修期内：
a. 若产品在保修期内故障，我们将提供免费维修服务，包括人工费和配件费用。
b. 若产品故障与人为因素有关，我们有权根据实际情况收取相应的费用。
2. 保修期外：
a. 若产品超出保修期，我们将按照实际情况收取维修费用，包括人工费和配件费用。
b. 维修费用将根据产品型号、故障情况、维修工时等因素而定，具体费用将在维修前与您确认。
四、维修保修：
1. 保修期限：
a. 格力空调产品在购买之日起享有一年的质保期。
b. 若产品经过正规渠道购买，您可以享受到更长的质保期，请详细查阅产品说明书中的相关内容。
2. 保修范围：
a. 在保修期内，若产品出现非人为因素导致的故障，我们将提供免费的维修服务。
b. 人为因素、意外事故、不正常使用等造成的故障，不在保修范围内。
五、其他条款：
1. 产品更换：
a. 在保修期内，若产品出现多次故障或无法修复的情况，我们将提供产品更换服务。
b. 更换的产品将与原产品拥有相同的配置和性能。
2. 维修延期：
a. 若因特殊原因导致维修延期，我们将及时与您沟通，并尽快安排维修。
b. 维修延期不会影响您的维修费用和保修期限。
格力空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
一、维修范围及责任：
1. 维修范围：
a. 本维修条款仅适用于格力品牌的空调产品，其他品牌的产品请参考相应品牌的维修条款。
b. 维修范围包括产品故障、性能不良、配件更换等问题的修复。
2. 维修责任：
a. 格力将为您提供合格且专业的维修人员，确保维修质量。
b. 维修期间，如需更换配件，我们将提供原厂配件或者具有相同性能的配件。
c. 若产品在保修期内发生故障，我们将免费提供维修服务。若超出保修期，我们将按照事先确定的维修费用收费。
二、维修流程：
1. 故障报修：
a. 如发现产品故障，请及时拨打我们的客服热线，提供详细的故障描述，并提供购买凭证和产品序列号等信息。
b. 客服人员将根据您提供的信息进行初步判断，并安排维修人员上门维修或者提供其他解决方案。
2. 维修服务：
a. 维修人员将根据实际情况判断是否需要取回产品进行维修，或者直接上门维修。
b. 维修期间，我们将及时与您保持沟通，告知维修进展情况。
c. 维修完成后，我们将进行产品测试，确保其正常运行。
3. 售后评价：
a. 为了不断提升我们的服务质量，我们将对每次维修服务进行售后评价。请您提供真实的评价和宝贵的建议，以帮助我们改进。
三、维修费用：
1. 保修期内：
a. 若产品在保修期内故障，我们将提供免费维修服务，包括人工费和配件费用。
b. 若产品故障与人为因素有关，我们有权根据实际情况收取相应的费用。
2. 保修期外：
a. 若产品超出保修期，我们将按照实际情况收取维修费用，包括人工费和配件费用。
b. 维修费用将根据产品型号、故障情况、维修工时等因素而定，具体费用将在维修前与您确认。
四、维修保修：
1. 保修期限：
a. 格力空调产品在购买之日起享有一年的质保期。
b. 若产品经过正规渠道购买，您可以享受到更长的质保期，请详细查阅产品说明书中的相关内容。
2. 保修范围：
a. 在保修期内，若产品出现非人为因素导致的故障，我们将提供免费的维修服务。
b. 人为因素、意外事故、不正常使用等造成的故障，不在保修范围内。
五、其他条款：
1. 产品更换：
a. 在保修期内，若产品出现多次故障或无法修复的情况，我们将提供产品更换服务。
b. 更换的产品将与原产品拥有相同的配置和性能。
2. 维修延期：
a. 若因特殊原因导致维修延期，我们将及时与您沟通，并尽快安排维修。
b. 维修延期不会影响您的维修费用和保修期限。
注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2. 您的格力空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或格力空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，格力空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，格力空调率先推出“绿色回收”行动之后，格力空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
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格力空调全国各地区售后服务网点：上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保服务电话
