东芝空调24小时统一维修服务电话号码（全国客服咨询）
东芝空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国东芝客服热线：400-6189123
东芝中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，
（在东芝空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
一、三包服务的范围 1. 本服务适用于购买东芝空调产品的用户。 2. 三包服务的范围包括质量问题的免费维修、退货、换货。 3. 质量问题指因制造或设计缺陷导致的空调产品无法正常使用或无法达到承诺性能的情况。 二、三包服务的期限 1. 自用户购买东芝空调产品之日起，享受三包服务的期限为一年。 2. 若用户购买的产品在三包服务期限内出现质量问题，我们将提供免费的维修、退货或换货服务。 三、三包服务的维修流程 1. 用户在发现产品质量问题时，应及时拨打东芝空调售后服务热线，并提供购买凭证及产品相关信息。 2. 售后服务热线接到用户申请后，将根据用户所提供的信息进行初步判断，并指导用户进行简单的故障排除。 3. 若初步判断无法解决问题，售后服务热线将告知用户维修的具体流程和所需的材料。 4. 用户按照要求将产品送到指定的售后服务中心进行维修。 5. 售后服务中心在接收到产品后，将进行进一步的检测和维修。 6. 维修完成后，售后服务中心将联系用户前来领取修好的产品。 四、三包服务的注意事项 1. 用户在购买东芝空调产品时，应妥善保管购买凭证，并确保凭证上的信息完整可读。 2. 用户在使用东芝空调产品时应按照产品说明书中的操作规范进行操作，避免人为损坏。 3. 若用户在使用过程中发现产品存在质量问题，应立即停止使用，并及时联系东芝空调售后服务热线。 4. 用户在享受三包服务期间应按照售后服务人员的指导进行产品维修，并配合提供所需材料。 5. 若用户在享受三包服务期间擅自进行维修或改动产品，将导致三包服务的终止。 6. 若产品在使用过程中出现由于不可抗力等因素导致的损坏，不属于三包服务范围。 五、三包服务的售后保障 1. 东芝空调将确保售后服务中心设备和技术的及时更新和升级，以提供更加专业和高效的维修服务。 2. 售后服务人员将接受专业培训，以确保能够及时解答用户的问题并提供专业的维修服务。 3. 东芝空调将建立完善的用户投诉处理机制，确保用户的合法权益得到保障。
一、服务范围
1. 本维修服务适用于在东芝授权销售渠道购买的新机产品。
2. 服务范围包括技术支持、维修服务和更换部件，以及相关配件的保修服务。
二、服务期限
1. 整机质保期：自用户购买之日起，东芝将提供为期一年的整机质保期服务。
2. 配件质保期：自用户购买之日起，东芝将提供为期六个月的配件质保期服务。
三、服务内容
1. 技术支持：用户可以通过东芝服务热线或官方网站获取产品的相关技术支持，包括产品使用方法、故障排查等。
2. 维修服务：如果产品出现故障，用户可联系东芝服务热线或授权售后服务中心安排上门维修服务。维修包括故障排查、维修工作和部件更换等。
3. 配件更换：如果在质保期内出现部件故障，东芝将提供免费更换服务。超过质保期的配件更换将收取相应费用。
四、服务流程
1. 用户联系：用户在发现产品故障时，请及时联系东芝服务热线或授权售后服务中心，提供详细的故障描述和购买凭证。
2. 故障排查：东芝服务人员将根据用户提供的故障描述进行初步判断，并提供解决方案或安排上门维修服务。
3. 上门维修：如果故障需要上门维修，东芝服务人员将安排专业技术人员前往用户家中进行维修工作。用户需提供产品购买凭证和质保卡等相关证明材料。
4. 维修反馈：维修完成后，东芝服务人员将向用户提供维修报告和相关维修记录，并保持及时沟通，确保用户满意度。
五、服务规范
1. 用户需保持产品完好无损，并使用指定的清洁剂和维护方法，否则将影响质保服务。
2. 在质保期内，用户不得私自更换或拆卸产品的部件，否则将无法享受质保服务。
3. 用户需妥善保管购买凭证和质保卡等相关证明材料，以便提供给东芝服务人员。
六、免责声明
1. 东芝将尽力保障产品质量和服务质量，但不对以下情况造成的故障负责：不正常使用、维修或改装、自然灾害、意外事故等。
2. 东芝不承担用户因产品故障造成的间接损失，包括但不限于使用停机、损失的收益等。
3. 在质保期外产生的费用，包括但不限于上门维修费用、配件更换费用等，将由用户承担。
七、其他条款
1. 东芝保留对本服务条款进行调整和解释的权利，调整和解释将在官方网站上公布。
2. 如用户对服务条款有任何疑问或建议，请及时联系东芝客服热线。
东芝空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买东芝空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
一、三包服务的范围 1. 本服务适用于购买东芝空调产品的用户。 2. 三包服务的范围包括质量问题的免费维修、退货、换货。 3. 质量问题指因制造或设计缺陷导致的空调产品无法正常使用或无法达到承诺性能的情况。 二、三包服务的期限 1. 自用户购买东芝空调产品之日起，享受三包服务的期限为一年。 2. 若用户购买的产品在三包服务期限内出现质量问题，我们将提供免费的维修、退货或换货服务。 三、三包服务的维修流程 1. 用户在发现产品质量问题时，应及时拨打东芝空调售后服务热线，并提供购买凭证及产品相关信息。 2. 售后服务热线接到用户申请后，将根据用户所提供的信息进行初步判断，并指导用户进行简单的故障排除。 3. 若初步判断无法解决问题，售后服务热线将告知用户维修的具体流程和所需的材料。 4. 用户按照要求将产品送到指定的售后服务中心进行维修。 5. 售后服务中心在接收到产品后，将进行进一步的检测和维修。 6. 维修完成后，售后服务中心将联系用户前来领取修好的产品。 四、三包服务的注意事项 1. 用户在购买东芝空调产品时，应妥善保管购买凭证，并确保凭证上的信息完整可读。 2. 用户在使用东芝空调产品时应按照产品说明书中的操作规范进行操作，避免人为损坏。 3. 若用户在使用过程中发现产品存在质量问题，应立即停止使用，并及时联系东芝空调售后服务热线。 4. 用户在享受三包服务期间应按照售后服务人员的指导进行产品维修，并配合提供所需材料。 5. 若用户在享受三包服务期间擅自进行维修或改动产品，将导致三包服务的终止。 6. 若产品在使用过程中出现由于不可抗力等因素导致的损坏，不属于三包服务范围。 五、三包服务的售后保障 1. 东芝空调将确保售后服务中心设备和技术的及时更新和升级，以提供更加专业和高效的维修服务。 2. 售后服务人员将接受专业培训，以确保能够及时解答用户的问题并提供专业的维修服务。 3. 东芝空调将建立完善的用户投诉处理机制，确保用户的合法权益得到保障。
一、服务范围
1. 本维修服务适用于在东芝授权销售渠道购买的新机产品。
2. 服务范围包括技术支持、维修服务和更换部件，以及相关配件的保修服务。
二、服务期限
1. 整机质保期：自用户购买之日起，东芝将提供为期一年的整机质保期服务。
2. 配件质保期：自用户购买之日起，东芝将提供为期六个月的配件质保期服务。
三、服务内容
1. 技术支持：用户可以通过东芝服务热线或官方网站获取产品的相关技术支持，包括产品使用方法、故障排查等。
2. 维修服务：如果产品出现故障，用户可联系东芝服务热线或授权售后服务中心安排上门维修服务。维修包括故障排查、维修工作和部件更换等。
3. 配件更换：如果在质保期内出现部件故障，东芝将提供免费更换服务。超过质保期的配件更换将收取相应费用。
四、服务流程
1. 用户联系：用户在发现产品故障时，请及时联系东芝服务热线或授权售后服务中心，提供详细的故障描述和购买凭证。
2. 故障排查：东芝服务人员将根据用户提供的故障描述进行初步判断，并提供解决方案或安排上门维修服务。
3. 上门维修：如果故障需要上门维修，东芝服务人员将安排专业技术人员前往用户家中进行维修工作。用户需提供产品购买凭证和质保卡等相关证明材料。
4. 维修反馈：维修完成后，东芝服务人员将向用户提供维修报告和相关维修记录，并保持及时沟通，确保用户满意度。
五、服务规范
1. 用户需保持产品完好无损，并使用指定的清洁剂和维护方法，否则将影响质保服务。
2. 在质保期内，用户不得私自更换或拆卸产品的部件，否则将无法享受质保服务。
3. 用户需妥善保管购买凭证和质保卡等相关证明材料，以便提供给东芝服务人员。
六、免责声明
1. 东芝将尽力保障产品质量和服务质量，但不对以下情况造成的故障负责：不正常使用、维修或改装、自然灾害、意外事故等。
2. 东芝不承担用户因产品故障造成的间接损失，包括但不限于使用停机、损失的收益等。
3. 在质保期外产生的费用，包括但不限于上门维修费用、配件更换费用等，将由用户承担。
七、其他条款
1. 东芝保留对本服务条款进行调整和解释的权利，调整和解释将在官方网站上公布。
2. 如用户对服务条款有任何疑问或建议，请及时联系东芝客服热线。
注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2. 您的东芝空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或东芝空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，东芝空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，东芝空调率先推出“绿色回收”行动之后，东芝空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
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东芝空调全国各地区售后服务网点：上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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