格力空调24小时回访维修服务电话号码（全国客服咨询）
格力空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国格力客服热线：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，
（在格力空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
一、服务范围
1.1 本服务条款适用于购买格力空调产品的用户。
1.2 本服务条款所涵盖的服务内容包括：修理、更换、退货。
1.3 本服务条款所涵盖的服务期限为产品购买之日起三包期限内。
二、三包期限
2.1 格力空调产品的三包期限为自产品购买之日起两年。
2.2 三包期限内，如果产品出现性能故障，用户可享受免费维修、更换或退货的权益。
三、服务流程
3.1 用户在发现产品故障时，应及时联系格力官方客服中心或授权维修网点报修。用户需提供购买凭证、产品序列号等相关信息。
3.2 格力客服中心或授权维修网点将根据用户提供的信息，进行故障判断和处理方案制定。
3.3 若故障可通过维修解决，用户需将产品送往指定维修网点或安排上门维修。
3.4 若故障无法修复，用户可要求更换同款产品或退货。
3.5 更换产品时，用户需提供完好的产品及购买凭证。
3.6 退货时，用户需提供完好的产品及购买凭证，并按照格力公司的退货政策执行。
四、服务责任
4.1 若产品故障属于质量问题，格力将负责提供免费维修、更换或退货服务。
4.2 若产品故障属于人为损坏或非质量问题，格力将根据实际情况提供有偿维修或更换服务。
4.3 在维修过程中，格力将保证维修技术人员具备专业知识和技能，维修设备和工具符合要求。
4.4 格力将尽力提供及时、高效的维修服务，但因不可抗力因素导致的维修延迟或服务中断，格力将不承担责任。
五、服务保障
5.1 格力保证所提供的产品为全新正品，符合国家质量标准。
5.2 格力产品提供全国联保服务，用户可在全国范围内享受三包维修服务。
5.3 格力将提供产品使用和维护的相关知识培训，以帮助用户正确使用和保养产品。
5.4 格力将建立完善的售后服务体系，提供及时、专业的售后咨询和技术支持。
六、其他条款
6.1 格力保留对本服务条款的解释和修改权利。
6.2 如用户在使用产品过程中违反了产品使用说明书或人为损坏产品，格力有权拒绝提供免费维修、更换或退货服务。
6.3 用户在享受三包维修服务时，应配合提供真实、准确的信息，并遵守格力公司的相关规定。
格力空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
一、服务范围
1.1 本服务条款适用于购买格力空调产品的用户。
1.2 本服务条款所涵盖的服务内容包括：修理、更换、退货。
1.3 本服务条款所涵盖的服务期限为产品购买之日起三包期限内。
二、三包期限
2.1 格力空调产品的三包期限为自产品购买之日起两年。
2.2 三包期限内，如果产品出现性能故障，用户可享受免费维修、更换或退货的权益。
三、服务流程
3.1 用户在发现产品故障时，应及时联系格力官方客服中心或授权维修网点报修。用户需提供购买凭证、产品序列号等相关信息。
3.2 格力客服中心或授权维修网点将根据用户提供的信息，进行故障判断和处理方案制定。
3.3 若故障可通过维修解决，用户需将产品送往指定维修网点或安排上门维修。
3.4 若故障无法修复，用户可要求更换同款产品或退货。
3.5 更换产品时，用户需提供完好的产品及购买凭证。
3.6 退货时，用户需提供完好的产品及购买凭证，并按照格力公司的退货政策执行。
四、服务责任
4.1 若产品故障属于质量问题，格力将负责提供免费维修、更换或退货服务。
4.2 若产品故障属于人为损坏或非质量问题，格力将根据实际情况提供有偿维修或更换服务。
4.3 在维修过程中，格力将保证维修技术人员具备专业知识和技能，维修设备和工具符合要求。
4.4 格力将尽力提供及时、高效的维修服务，但因不可抗力因素导致的维修延迟或服务中断，格力将不承担责任。
五、服务保障
5.1 格力保证所提供的产品为全新正品，符合国家质量标准。
5.2 格力产品提供全国联保服务，用户可在全国范围内享受三包维修服务。
5.3 格力将提供产品使用和维护的相关知识培训，以帮助用户正确使用和保养产品。
5.4 格力将建立完善的售后服务体系，提供及时、专业的售后咨询和技术支持。
六、其他条款
6.1 格力保留对本服务条款的解释和修改权利。
6.2 如用户在使用产品过程中违反了产品使用说明书或人为损坏产品，格力有权拒绝提供免费维修、更换或退货服务。
6.3 用户在享受三包维修服务时，应配合提供真实、准确的信息，并遵守格力公司的相关规定。
注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2. 您的格力空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或格力空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，格力空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，格力空调率先推出“绿色回收”行动之后，格力空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
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格力空调全国各地区售后服务网点：上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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