东芝中央空调24小时认证维修服务电话号码（全国客服咨询）
东芝中央空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国东芝中央客服热线：400-6189123
东芝中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，
（在东芝中央空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
一、服务承诺：
1. 质保期内享受三包维修服务：根据国家相关法律法规规定，东芝中央空调产品在质保期内提供三包维修服务，即在产品质保期内，对因产品制造、设计或者质量原因导致的故障提供免费维修、更换或退货。
2. 保修期限：东芝中央空调产品的质保期限为购买日期起五年，在此期限内，我们将提供免费的维修服务。
3. 快速服务响应：我们承诺在收到用户维修申请后的24小时内给予答复，并在48小时内派遣维修人员上门服务。
二、维修政策：
1. 维修范围：质保期内，对于因产品质量问题导致的故障，我们提供免费维修服务。维修范围包括但不限于故障排除、更换零部件、软件升级等。
2. 维修流程：用户在发现产品故障时，可通过以下途径申请维修服务：
a. 通过东芝中央官方网站在线提交维修申请；
b. 拨打东芝中央客服热线，向客服人员提供产品相关信息并申请维修；
c. 前往东芝中央授权维修服务中心提交维修申请。
用户需提供购买凭证、产品序列号等相关信息以便核实质保期限和故障原因。
3. 维修责任：质保期内，对于由于产品制造、设计或者质量问题导致的故障，我们将承担相应责任。维修期间产生的人工费、零部件更换费用均由东芝中央承担。
4. 非质保故障维修：若用户遇到非质保期内的故障，我们也提供有偿维修服务。用户可与东芝中央客服联系，了解相关费用和维修流程。
5. 维修时限：我们将尽快安排维修人员上门服务。一般情况下，维修时间不超过7个工作日，特殊情况下延长时间将提前告知用户。
6. 预防性维修服务：为了提升产品性能和延长使用寿命，我们将定期提供预防性维修服务。用户可主动联系东芝中央客服，预约维修人员上门进行产品检查和维护。
三、服务保障：
1. 维修人员素质：我们的维修人员经过专业培训，具备丰富的维修经验，能够快速准确地排除故障并提供优质的维修服务。
2. 原厂零部件保证：在维修过程中，我们将使用原厂零部件进行更换，以保证维修质量和产品性能。
3. 售后服务热线：我们设立了24小时客服热线，用户可随时拨打咨询有关产品使用和维修事宜。
4. 用户反馈渠道：我们非常重视用户的建议和意见，欢迎用户通过官方网站、客服热线、社交媒体等渠道反馈问题和建议。
东芝中央空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买东芝中央空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
一、服务承诺：
1. 质保期内享受三包维修服务：根据国家相关法律法规规定，东芝中央空调产品在质保期内提供三包维修服务，即在产品质保期内，对因产品制造、设计或者质量原因导致的故障提供免费维修、更换或退货。
2. 保修期限：东芝中央空调产品的质保期限为购买日期起五年，在此期限内，我们将提供免费的维修服务。
3. 快速服务响应：我们承诺在收到用户维修申请后的24小时内给予答复，并在48小时内派遣维修人员上门服务。
二、维修政策：
1. 维修范围：质保期内，对于因产品质量问题导致的故障，我们提供免费维修服务。维修范围包括但不限于故障排除、更换零部件、软件升级等。
2. 维修流程：用户在发现产品故障时，可通过以下途径申请维修服务：
a. 通过东芝中央官方网站在线提交维修申请；
b. 拨打东芝中央客服热线，向客服人员提供产品相关信息并申请维修；
c. 前往东芝中央授权维修服务中心提交维修申请。
用户需提供购买凭证、产品序列号等相关信息以便核实质保期限和故障原因。
3. 维修责任：质保期内，对于由于产品制造、设计或者质量问题导致的故障，我们将承担相应责任。维修期间产生的人工费、零部件更换费用均由东芝中央承担。
4. 非质保故障维修：若用户遇到非质保期内的故障，我们也提供有偿维修服务。用户可与东芝中央客服联系，了解相关费用和维修流程。
5. 维修时限：我们将尽快安排维修人员上门服务。一般情况下，维修时间不超过7个工作日，特殊情况下延长时间将提前告知用户。
6. 预防性维修服务：为了提升产品性能和延长使用寿命，我们将定期提供预防性维修服务。用户可主动联系东芝中央客服，预约维修人员上门进行产品检查和维护。
三、服务保障：
1. 维修人员素质：我们的维修人员经过专业培训，具备丰富的维修经验，能够快速准确地排除故障并提供优质的维修服务。
2. 原厂零部件保证：在维修过程中，我们将使用原厂零部件进行更换，以保证维修质量和产品性能。
3. 售后服务热线：我们设立了24小时客服热线，用户可随时拨打咨询有关产品使用和维修事宜。
4. 用户反馈渠道：我们非常重视用户的建议和意见，欢迎用户通过官方网站、客服热线、社交媒体等渠道反馈问题和建议。
注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2. 您的东芝中央空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或东芝中央空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，东芝中央空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，东芝中央空调率先推出“绿色回收”行动之后，东芝中央空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
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