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一、三包维修服务的基本内容
1. 三包维修服务的范围：格力空调三包维修服务适用于用户在购买格力空调后出现的质量问题，包括故障、损坏等。
2. 三包维修服务的期限：格力空调三包维修服务分为三个阶段，分别是“售后服务保修期”、“保修期延长期”和“售后服务维修期”。具体期限如下：
- 售后服务保修期：用户在购买格力空调后的12个月内，如果出现质量问题，可享受免费维修服务。
- 保修期延长期：用户在售后服务保修期结束后的6个月内，如出现质量问题，可享受有偿维修服务。
- 售后服务维修期：用户在售后服务保修期和保修期延长期结束后的时间内，如出现质量问题，按照格力空调售后服务价格表收费进行维修。
3. 三包维修服务的具体项目：格力空调三包维修服务包括以下项目：
- 故障检测与诊断：对空调出现的故障进行检测与诊断，找出问题的根源。
- 维修与更换：对出现问题的部件进行修复或更换，确保空调正常运行。
- 零配件供应：提供原厂零配件，确保维修的质量和可靠性。
- 人工服务费：提供经验丰富的技术人员进行维修，并收取相应的人工服务费用。
二、三包维修服务的优势
1. 专业技术团队：格力空调拥有一支专业的技术团队，经过专业培训和实践经验的积累，能够快速、准确地识别和解决各种空调问题。
2. 高品质零配件：格力空调提供原厂零配件，确保维修的质量和可靠性，避免使用低质量配件导致的二次故障。
3. 快速响应与高效服务：格力空调承诺在接到用户报修请求后的24小时内进行响应，并尽快安排技术人员进行维修服务，以确保用户尽快恢复正常使用。
4. 全程保障与售后支持：格力空调承诺在售后服务过程中提供全程保障，确保用户的权益得到最大程度的保护。同时，格力空调还提供24小时的售后支持热线，用户可以随时咨询和反馈问题。
三、三包维修服务的注意事项
1. 用户在享受格力空调三包维修服务前，需提供购买凭证或有效的保修证明。
2. 用户在使用过程中应按照产品说明书和维护手册的要求正确操作和维护空调，避免因错误使用导致的故障或损坏。
3. 格力空调三包维修服务不包括以下情况：
- 用户自行更换和修理导致的故障；
- 外力因素（如火灾、水灾、雷击等）导致的故障；
- 未经授权的改装和拆卸导致的故障。
格力空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空调；
非格力空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修[变量3]型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按空调公司规定的收费指导价格标准执行。
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