海尔空调24小时请求维修服务电话号码（全国客服咨询）
海尔空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国海尔客服热线：400-6189123
海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，
（在海尔空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
一、三包服务期限
根据国家有关规定，海尔空调产品实行三包服务，具体服务期限为：
1. 空调主机：自销售之日起，质保两年，免费维修一年；
2. 配件部件：自销售之日起，质保一年，免费维修六个月；
3. 室内机风管：自销售之日起，质保一年，免费维修六个月。
在三包服务期限内，如果产品出现因制造原因引起的质量问题，消费者可享受免费维修服务。
二、保修范围
海尔空调三包维修服务条款细则对于保修范围做了明确规定，具体包括以下几个方面：
1. 产品质量问题：如制冷效果不达标、噪音过大、无法正常开启或关闭等；
2. 部件损坏：如遥控器损坏、显示屏不亮、电机故障等；
3. 安装问题：如安装不规范导致的漏水、漏电等；
4. 其他人为损坏：如外力碰撞导致的机身损伤、擅自拆装引起的故障等。
消费者在使用海尔空调产品时，如遇到以上问题，都可以享受到免费维修服务，为消费者提供更多的保障和便利。
三、售后服务流程
为了让消费者享受到更高效、便捷的售后服务，海尔空调在三包维修服务条款细则中明确了售后服务流程：
1. 问题反馈：消费者在发现产品问题后，可通过海尔空调官方网站、售后服务热线等途径将问题反馈给海尔空调售后服务中心；
2. 问题确认：海尔空调售后服务中心接到消费者反馈后，会及时与消费者取得联系，了解具体情况，并进行问题确认；
3. 维修安排：在问题确认后，海尔空调售后服务中心将安排专业维修人员进行上门维修，保证及时解决问题；
4. 问题解决：维修人员上门维修后，将根据实际情况进行维修或更换部件，确保问题得到彻底解决；
5. 满意度调查：维修完成后，海尔空调售后服务中心将向消费者进行满意度调查，以进一步改进服务质量。
通过以上售后服务流程，海尔空调致力于为消费者提供高效、贴心的售后服务，让消费者享受到优质、可靠的维修保障。
四、免费维修、更换与退货
根据海尔空调三包维修服务条款细则，消费者在购买海尔空调产品后，如遇到质量问题，可以享受到以下服务：
1. 免费维修：在三包服务期限内，消费者可享受到免费维修服务，无需支付任何费用；
2. 免费更换：如果经过维修后问题仍未解决，海尔空调将提供免费更换服务，确保消费者购买到的产品质量达到标准；
3. 退货服务：如果产品存在质量问题且无法修复，消费者可以要求退货，并获得全额退款。
通过以上服务，海尔空调为消费者提供了更加全面、便捷的售后保障，让消费者购买海尔空调产品更加放心、安心。
海尔空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买海尔空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
一、三包服务期限
根据国家有关规定，海尔空调产品实行三包服务，具体服务期限为：
1. 空调主机：自销售之日起，质保两年，免费维修一年；
2. 配件部件：自销售之日起，质保一年，免费维修六个月；
3. 室内机风管：自销售之日起，质保一年，免费维修六个月。
在三包服务期限内，如果产品出现因制造原因引起的质量问题，消费者可享受免费维修服务。
二、保修范围
海尔空调三包维修服务条款细则对于保修范围做了明确规定，具体包括以下几个方面：
1. 产品质量问题：如制冷效果不达标、噪音过大、无法正常开启或关闭等；
2. 部件损坏：如遥控器损坏、显示屏不亮、电机故障等；
3. 安装问题：如安装不规范导致的漏水、漏电等；
4. 其他人为损坏：如外力碰撞导致的机身损伤、擅自拆装引起的故障等。
消费者在使用海尔空调产品时，如遇到以上问题，都可以享受到免费维修服务，为消费者提供更多的保障和便利。
三、售后服务流程
为了让消费者享受到更高效、便捷的售后服务，海尔空调在三包维修服务条款细则中明确了售后服务流程：
1. 问题反馈：消费者在发现产品问题后，可通过海尔空调官方网站、售后服务热线等途径将问题反馈给海尔空调售后服务中心；
2. 问题确认：海尔空调售后服务中心接到消费者反馈后，会及时与消费者取得联系，了解具体情况，并进行问题确认；
3. 维修安排：在问题确认后，海尔空调售后服务中心将安排专业维修人员进行上门维修，保证及时解决问题；
4. 问题解决：维修人员上门维修后，将根据实际情况进行维修或更换部件，确保问题得到彻底解决；
5. 满意度调查：维修完成后，海尔空调售后服务中心将向消费者进行满意度调查，以进一步改进服务质量。
通过以上售后服务流程，海尔空调致力于为消费者提供高效、贴心的售后服务，让消费者享受到优质、可靠的维修保障。
四、免费维修、更换与退货
根据海尔空调三包维修服务条款细则，消费者在购买海尔空调产品后，如遇到质量问题，可以享受到以下服务：
1. 免费维修：在三包服务期限内，消费者可享受到免费维修服务，无需支付任何费用；
2. 免费更换：如果经过维修后问题仍未解决，海尔空调将提供免费更换服务，确保消费者购买到的产品质量达到标准；
3. 退货服务：如果产品存在质量问题且无法修复，消费者可以要求退货，并获得全额退款。
通过以上服务，海尔空调为消费者提供了更加全面、便捷的售后保障，让消费者购买海尔空调产品更加放心、安心。
注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2. 您的海尔空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或海尔空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，海尔空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，海尔空调率先推出“绿色回收”行动之后，海尔空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
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海尔空调全国各地区售后服务网点：上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保服务电话
