长虹空调维修服务电话号码(24小时专属客服热线)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
长虹空调售后服务电话：400-6189123
长虹中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、长虹家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、长虹家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
尊敬的用户：
感谢您选择长虹空调作为您的舒适生活伙伴。为了更好地保障您的权益和提供更优质的售后服务，我们特别制定了长虹空调三包政策。为了让您更加了解和明确这一政策的具体细节，我们整理了一些常见问题和答案，希望能为您提供更全面的咨询。
问：什么是长虹空调三包政策？
答：长虹空调三包政策是指根据国家法律法规和相关规定，为用户购买的长虹空调提供三包服务，即“退货、换货、修理”服务。
问：三包政策适用于哪些情况？
答：三包政策适用于以下情况：
1. 在保修期内，发现产品存在质量问题的，用户可以选择退货、换货或者维修；
2. 在保修期过后，发现产品存在质量问题的，用户可以选择维修。
问：长虹空调的保修期是多长？
答：长虹空调的保修期为两年，从用户购买产品之日起计算。
问：哪些情况不属于三包范围内？
答：以下情况不属于三包范围内：
1. 用户私自拆装、改装或维修产品，导致产品损坏的；
2. 自然灾害、意外事故等不可抗力因素导致的产品损坏；
3. 用户因不正当使用或保养不当导致的产品损坏；
4. 用户在使用过程中未按照产品说明书或者安装手册要求操作导致的产品损坏。
问：三包期内如何享受维修服务？
答：三包期内如发现产品存在质量问题，用户可以联系长虹售后服务中心或者拨打长虹客服热线，提供购买凭证以及产品相关信息，工作人员将协助用户解决问题，并提供免费维修服务。
问：三包期外如何享受维修服务？
答：三包期外如发现产品存在质量问题，用户可以联系长虹售后服务中心或者拨打长虹客服热线，工作人员将根据实际情况提供相应的维修服务，维修费用由用户承担。
问：退货或换货的具体流程是什么？
答：如果用户在购买长虹空调后发现产品存在质量问题，并决定退货或换货，可以按照以下流程操作：
1. 用户联系长虹售后服务中心或者拨打长虹客服热线，提供购买凭证以及产品相关信息；
2. 工作人员核实信息后，将指导用户填写退货或换货申请表；
3. 用户按照工作人员的指示将产品和退货或换货申请表寄回指定地址；
4. 长虹工作人员收到产品和申请表后，将进行质量检测，并按照用户的要求进行退货或换货。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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