格力空调维修服务电话号码(修理站网点)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
格力空调的三包政策对于消费者来说是一项重要的保障措施，它包括以下三个方面的保修范围：
1. 保修期内，格力空调出现非人为原因导致的故障、质量问题或制造缺陷，都可以享受免费维修或更换的服务。
2. 保修期内，如果格力空调出现维修无法解决的故障，消费者可以要求退货或换货。
3. 保修期内，格力空调出现质量问题，维修过程超过规定时间的，消费者可以要求赔偿。
二、保修期限
格力空调的保修期限是根据国家有关规定来确定的。一般来说，格力空调的保修期限分为以下几种情况：
1. 整机保修期：格力空调的整机保修期为三年。
2. 压缩机保修期：格力空调的压缩机保修期为五年。
3. 零配件保修期：格力空调的零配件保修期为一年。
需要注意的是，保修期是从用户购买格力空调的日期开始计算的。
三、保修流程
为了方便消费者享受格力空调的三包政策，格力公司提供了简单的保修流程，具体如下：
1. 故障申报：当格力空调出现问题时，消费者可以通过以下方式申报故障：
（1）拨打格力空调售后服务热线：每个城市都设有售后服务热线，消费者可以拨打当地的售后服务热线电话，向客服人员提供详细的故障情况，并留下联系方式。
（2）登录格力官方网站：消费者也可以登录格力官方网站，在售后服务页面选择相应的故障申报链接，填写相关信息并提交。
2. 客服回访：格力公司收到故障申报后，会尽快安排客服人员与消费者联系，了解更多故障情况，并提供相应的解决方案。
3. 维修服务：根据故障情况，格力公司会安排专业的维修人员上门进行维修。如果维修无法解决问题，格力公司将会提供免费更换的服务。
4. 维修记录：格力公司会在维修过程中记录维修情况，以便于后续的保修处理。
5. 保修结案：维修完成后，格力公司会与消费者进行保修结案，核实维修情况，并为消费者提供保修凭证。
四、免责条款
在享受格力空调的三包政策时，消费者需要注意以下免责条款：
1. 人为损坏：如果格力空调出现故障是由于消费者人为原因导致的，如拆装不当、错误操作等，将不在保修范围内。
2. 非正常使用：如果格力空调出现故障是由于非正常使用导致的，如长时间超负荷运转、使用环境不当等，将不在保修范围内。
3. 自行维修：如果消费者在保修期内自行维修格力空调，将会导致保修失效。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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