三菱空调维修服务电话号码(用户反映处理中心)
全国24小时客服咨询热线:400-6189123
三菱空调售后服务电话:400-6189123
三菱中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、三菱家电三全要求:
全天候——24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇;
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及售后的巡检、维修、保养服务;
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
二、三菱家电六类免费:
免费设计——免费上门,根据空调特点和用户需求进行设计;
免费送货——用户定购产品后,根据用户指定的时间免费送货上门;
免费安装——专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养——全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内,属于产品质量问题及安装服务,实行全免费服务。
1. 保修期限
三菱空调产品的保修期限为2年,自您购买之日起计算。在保修期限内,如果您的三菱空调出现任何质量问题,我们将提供全方位的售后保修服务。
2. 保修范围
在保修期内,如果您的三菱空调出现以下问题,我们将提供免费维修或更换的服务:
(1)因产品自身质量问题导致的故障;
(2)由于生产过程中的原因引起的组件损坏或故障;
(3)因产品设计、制造或装配不当而导致的故障。
请注意,以下情况不在保修范围之内:
(1)人为损坏或者因不正确的使用、保养,或者超出产品规定范围的使用而引起的故障;
(2)由于自然灾害、意外事故或其他不可抗力因素引起的故障;
(3)未经授权的维修、改装或拆卸造成的故障。
3. 保修流程
如果您的三菱空调出现问题,您可以按照以下步骤进行保修:
(1)联系三菱客服中心:您可以通过拨打三菱客服中心的电话,详细告知您的问题。我们的客服人员将为您提供进一步的指导和帮助。
(2)上门维修服务:如果问题需要现场维修,我们将派遣专业的技术人员上门为您提供服务。请您提前预约,并确保您提供准确的联系方式和地址信息。
(3)寄修服务:如果问题可以通过远程维修或者组件更换解决,我们将为您提供寄修服务。您只需将故障的产品邮寄至我们指定的维修中心,我们将在收到产品后进行维修或更换,并及时将产品寄回给您。
(4)售后服务跟踪:在整个保修流程中,您可以随时联系三菱客服中心查询维修进度或咨询其他问题。我们将尽力为您提供及时、准确的回复。
4. 售后服务承诺
为了给您提供更好的售后服务体验,我们承诺:
(1)快速响应:在您联系我们之后,我们将尽快回复您的问题,并提供相应的帮助和指导。
(2)高效维修:对于需要维修的产品,我们将尽快派遣专业技术人员进行维修,确保问题能够得到及时解决。
(3)优质备件:在维修过程中,我们将使用原厂备件,以保证产品的质量和性能。
(4)持续关注:我们会定期跟踪维修后的产品情况,以确保问题得到彻底解决,并为您提供相应的售后支持。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
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全国服务区域:
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