格力空调维修服务电话号码(24小时便民中心)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
格力空调售后服务电话：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、格力家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、格力家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、保修范围
格力空调的三包政策保修范围由以下三个方面构成：
1. 故障性能：指因产品质量问题导致的空调无法正常使用，比如制冷效果不佳、噪音过大、无法调节温度等。
2. 配件故障：指因配件质量问题导致的空调无法正常使用，比如遥控器无法使用、电源适配器损坏等。
3. 非人为损坏：指非消费者人为造成的空调故障，比如电路板烧坏、冷媒泄漏等。
二、保修期限
格力空调的保修期限分为三个阶段：
1. 退换货期：自购买之日起7天内，若发现产品有质量问题，消费者可以选择退货或换货。
2. 免费维修期：自购买之日起一年内，若产品出现故障，消费者可享受免费维修服务。
3. 保修延期期：维修完成后的三个月内，若同一问题再次出现，可享受再次免费维修。
三、保修流程
格力空调的保修流程分为以下几个步骤：
1. 故障申报：消费者在发现空调故障后，可拨打格力官方售后电话或登录格力官方网站填写故障申报表。
2. 申请受理：格力售后客服将对故障申报进行受理，并安排专业技术人员上门维修。
3. 维修服务：格力专业技术人员将根据故障情况进行维修，保证在最短的时间内解决问题。
4. 维修结果确认：消费者需在维修完成后对维修结果进行确认，若问题得到解决，则保修流程结束。
5. 保修延期：若在保修期满后的三个月内同一问题再次出现，消费者可再次申请免费维修。
四、售后服务承诺
为了提供更优质的售后服务，格力还提供以下承诺：
1. 全国联保：格力空调在全国范围内实行全国联保政策，消费者可享受全国范围内的售后服务。
2. 24小时响应：格力售后客服提供24小时的响应服务，确保用户问题能够及时得到解决。
3. 快速维修：格力专业技术人员将会在最短的时间内到达用户家中，并迅速解决问题。
4. 原厂配件：格力售后维修所使用的配件均为原厂配件，保证了产品质量和使用效果。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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