TCL空调维修服务电话号码(分分秒秒服务)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
TCL空调售后服务电话：400-6189123
TCL中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、TCL家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、TCL家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
一、服务概述
TCL家电咨询保修问答服务旨在为用户提供方便快捷的家电问题咨询和保修服务。通过此服务，用户可以获得专业的家电咨询解答和高效的保修处理，满足用户对家电问题的需求，提升用户的家电使用体验。
二、咨询服务
1. 咨询范围：用户可以咨询涉及TCL家电的各类问题，包括但不限于产品特性、使用方法、故障排除、清洁保养等。
2. 咨询方式：
a. 在线咨询：用户可通过TCL官方网站、微信公众号、手机APP等渠道进行在线咨询。
b. 电话咨询：用户可通过拨打TCL家电咨询热线进行电话咨询。
三、保修服务
1. 保修范围：TCL家电咨询保修问答服务覆盖TCL家电的所有产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、电视等。
2. 保修期限：根据国家相关法律法规规定，TCL家电提供不同产品的保修期限，具体保修期限请参考产品购买时的保修卡或官方网站公示。
3. 保修方式：
a. 在线保修：用户可通过TCL官方网站、微信公众号、手机APP等渠道进行在线保修申请。
b. 电话保修：用户可通过拨打TCL家电保修热线进行电话保修申请。
4. 保修流程：
a. 用户提交保修申请后，TCL家电将在24小时内受理，并根据产品类型及故障情况安排售后人员进行处理。
b. 售后人员将在48小时内与用户联系并预约上门维修。
c. 维修过程中，如需要更换零部件，售后人员将尽快安排配件并进行更换。
d. 维修完成后，售后人员将进行测试验证，确保产品正常运行。如有其他问题，将继续提供服务直至问题解决。
e. 用户如需索取维修记录或保修凭证，可通过官方渠道申请。
四、其他注意事项
1. 本服务仅适用于正品TCL家电产品，盗版或非正品产品不享受本服务。
2. 如用户购买的TCL家电产品已经过保修期限，可选择付费维修服务，具体费用请咨询官方售后热线。
3. 用户在咨询和保修过程中应提供准确的产品型号、故障现象等信息，以便售后人员更快定位问题和提供解决方案。
4. 如用户在咨询和保修过程中遇到售后人员服务态度不佳或解决问题存在困难，可随时向TCL家电客服部门投诉，我们将及时处理并改进服务质量。
5. 本服务说明细则在法律允许范围内保留最终解释权。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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全国服务区域：
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉、苏州、郑州、南京、天津、长沙、东莞、宁波、佛山、合肥、青岛、昆明、沈阳、济南、无锡、厦门、福州、温州、金华、TCL空调售后服务热线号码（全国24小时统一客服热线）
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