东芝中央空调维修服务电话号码(24小时客服咨询)
全国24小时客服咨询热线：400-6189123
东芝中央空调售后服务电话：400-6189123
东芝中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、东芝中央家电三全要求：
全天候——24小时热线咨询，24小时报修解急，48小时维修到位，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及售后的巡检、维修、保养服务；
全专业——专家级服务队伍
专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。
二、东芝中央家电六类免费：
免费设计——免费上门，根据空调特点和用户需求进行设计；
免费送货——用户定购产品后，根据用户指定的时间免费送货上门；
免费安装——专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；
免费保养——全国1000多个服务网点，定期对用户巡检保养；
免费咨询——400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
免费服务——保修期内，属于产品质量问题及安装服务，实行全免费服务。
二、东芝中央家电保修政策概述
东芝中央家电的保修政策是基于国家相关法律法规和公司内部规定制定的，旨在为消费者提供更全面、更便捷的售后保修服务。具体保修政策可根据不同的产品类型和购买渠道有所差异，但总体上分为以下几个方面：
1. 保修期限：根据国家相关法律法规，东芝中央家电的产品保修期限为一年，从购买日期开始计算。某些高端产品可能享有更长的保修期限。
2. 保修范围：东芝中央家电的保修范围包括产品自身制造缺陷、部件故障、人工维修等。保修范围不包括人为损坏、非法操作、自行拆卸维修等。
3. 保修服务方式：东芝中央家电提供上门维修和客服电话维修两种保修服务方式。消费者可根据实际情况选择适合自己的保修方式。
三、东芝中央家电保修服务流程步骤详解
为了让消费者享受到便捷、高效的保修服务，东芝中央家电制定了以下保修服务流程步骤：
1. 报修申请：当东芝中央家电产品出现故障时，消费者可以通过以下途径进行报修申请：
a. 客服电话：拨打东芝中央家电官方售后客服电话，向客服人员说明故障情况，并提供购买凭证等相关信息。
b. 在线报修：登录东芝中央家电官方网站，填写产品故障信息和个人联系方式，并提交报修申请。
2. 故障确认：东芝中央家电售后客服将根据消费者提供的故障情况进行初步判断，并与消费者进行沟通确认。如故障无法通过电话或在线判断，客服人员可能要求消费者提供更详细的故障描述或安排上门查看。
3. 维修安排：一旦故障确认，东芝中央家电将根据消费者选择的保修方式进行维修安排：
a. 上门维修：如果消费者选择上门维修，东芝中央家电将根据消费者所在地区安排维修人员上门进行维修。在预约时间段内，维修人员将到达消费者指定地点进行维修。
b. 客服电话维修：如果消费者选择客服电话维修，东芝中央家电将根据故障情况提供相应的解决方案，并指导消费者进行自行维修或调整。
4. 维修完成：在维修过程中，东芝中央家电的维修人员将尽快修复产品故障。一旦维修完成，维修人员将通知消费者进行验收，并填写维修报告。
5. 保修效果确认：消费者在验收维修后，如对维修效果有异议，可提出申诉。东芝中央家电将根据实际情况进行核实并进行相应处理。
四、东芝中央家电保修服务优势
东芝中央家电在保修服务方面具有以下优势，为消费者提供更好的产品保障：
1. 高效便捷：东芝中央家电拥有遍布全国的售后服务网点和专业的维修人员队伍，能够快速响应消费者的保修需求，提供及时的维修服务。
2. 专业技术：东芝中央家电的维修人员经过专业培训，具备丰富的维修经验和技术水平，能够快速准确地诊断和解决故障。
3. 原装配件：东芝中央家电的维修过程中，优先使用原装配件进行更换，确保维修质量和产品性能。
4. 客户关怀：东芝中央家电注重客户体验，通过电话回访和满意度调查等方式，了解消费者对售后服务的满意度，并不断改进和提升服务质量。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
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