格力空调24小时权益维修服务电话号码（全国客服咨询）
格力空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国格力客服热线：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，
（在格力空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
一、维修服务范围：
1. 三包范围：
a. 整机质量问题：自购买之日起，三包期为一年。在保修期内，如果因为产品自身质量问题导致空调无法正常使用，我们将提供免费维修或更换服务。
b. 主要零部件质量问题：主要零部件（如压缩机、电路板等）的三包期为三年。在保修期内，如果主要零部件发生质量问题导致空调无法正常使用，我们将提供免费维修或更换服务。
c. 非人为损坏：在保修期内，如果空调出现非人为损坏，我们将提供免费维修或更换服务。但需排除以下情况：
- 自行拆卸、改装、维修导致的故障；
- 损坏的外观、标贴、序列号等；
- 无购买凭证或凭证信息不完整；
- 动力线路供电不稳定或超过空调额定电压、电流；
- 不按照使用说明书要求使用；
- 使用环境不符合技术规范；
- 天灾、人祸等不可抗力因素导致的故障。
2. 维修服务区域：
我们的维修服务范围覆盖全国各地，无论您身在何处，只要在保修期内，您都可以享受到我们提供的维修服务。
二、维修服务流程：
1. 故障申报：
在发现产品故障时，请您立即致电我们的客服热线（电话号码请参考产品使用说明书），或联系您购买产品的销售店铺。请提供准确的产品信息、故障描述和购买凭证信息，以便我们能够快速响应并提供帮助。
2. 服务协助：
在您申报故障后，我们将安排专业的售后服务人员与您联系，通过电话沟通或现场判断故障。如果需要现场维修，我们将尽快安排维修人员前往您的家或工作地点。
3. 维修过程：
维修人员将根据故障情况进行维修或更换故障部件。我们将尽最大努力保证维修过程的及时性和质量。
4. 维修结果：
维修完成后，我们将测试空调是否能够正常运行，并与您确认维修结果。如果维修结果仍未达到预期，我们将提供进一步的解决方案，以确保您的满意度。
三、其他注意事项：
1. 保修期延长：
在保修期内，如果经过维修仍无法解决空调故障，我们将根据具体情况，提供延长保修期的服务。具体延长期限将根据故障情况和产品使用情况进行评估。
2. 售后服务热线：
如果您在使用过程中有任何问题或需要售后服务，请随时致电我们的客服热线，我们将竭诚为您提供帮助。
3. 条款变更：
本细则内容可能会根据公司政策和法律法规的变化而进行调整，请您在需要时随时向我们咨询最新的条款细则。
格力空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
一、维修服务范围：
1. 三包范围：
a. 整机质量问题：自购买之日起，三包期为一年。在保修期内，如果因为产品自身质量问题导致空调无法正常使用，我们将提供免费维修或更换服务。
b. 主要零部件质量问题：主要零部件（如压缩机、电路板等）的三包期为三年。在保修期内，如果主要零部件发生质量问题导致空调无法正常使用，我们将提供免费维修或更换服务。
c. 非人为损坏：在保修期内，如果空调出现非人为损坏，我们将提供免费维修或更换服务。但需排除以下情况：
- 自行拆卸、改装、维修导致的故障；
- 损坏的外观、标贴、序列号等；
- 无购买凭证或凭证信息不完整；
- 动力线路供电不稳定或超过空调额定电压、电流；
- 不按照使用说明书要求使用；
- 使用环境不符合技术规范；
- 天灾、人祸等不可抗力因素导致的故障。
2. 维修服务区域：
我们的维修服务范围覆盖全国各地，无论您身在何处，只要在保修期内，您都可以享受到我们提供的维修服务。
二、维修服务流程：
1. 故障申报：
在发现产品故障时，请您立即致电我们的客服热线（电话号码请参考产品使用说明书），或联系您购买产品的销售店铺。请提供准确的产品信息、故障描述和购买凭证信息，以便我们能够快速响应并提供帮助。
2. 服务协助：
在您申报故障后，我们将安排专业的售后服务人员与您联系，通过电话沟通或现场判断故障。如果需要现场维修，我们将尽快安排维修人员前往您的家或工作地点。
3. 维修过程：
维修人员将根据故障情况进行维修或更换故障部件。我们将尽最大努力保证维修过程的及时性和质量。
4. 维修结果：
维修完成后，我们将测试空调是否能够正常运行，并与您确认维修结果。如果维修结果仍未达到预期，我们将提供进一步的解决方案，以确保您的满意度。
三、其他注意事项：
1. 保修期延长：
在保修期内，如果经过维修仍无法解决空调故障，我们将根据具体情况，提供延长保修期的服务。具体延长期限将根据故障情况和产品使用情况进行评估。
2. 售后服务热线：
如果您在使用过程中有任何问题或需要售后服务，请随时致电我们的客服热线，我们将竭诚为您提供帮助。
3. 条款变更：
本细则内容可能会根据公司政策和法律法规的变化而进行调整，请您在需要时随时向我们咨询最新的条款细则。
注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2. 您的格力空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或格力空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，格力空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，格力空调率先推出“绿色回收”行动之后，格力空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
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格力空调全国各地区售后服务网点：上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保服务电话
