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美的空调24小时提供维修服务电话号码(全国客服咨询)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-06  浏览次数:1

美的空调24小时提供维修服务电话号码(全国客服咨询)

美的24小时客服热线:400-6189123

全国美的空调维修,移机安装,清洗保养,一站式服务!  

24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有
 
团队均经过专业培训、持证上岗,所用空调配件均为原厂直供,
 
(在美的空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
 
服务承诺
 
(一)服务承诺
 
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
 
2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
 
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
  

一、服务内容
1. 故障排查与维修:在三包期内,用户出现空调故障时,可以联系美的空调售后服务中心,提供故障描述和相关信息。服务中心将尽快安排专业技术人员前往维修,并对故障进行排查和修复。
2. 零配件更换:在三包期内,如果空调故障需要更换零配件,美的空调将免费提供相应的零配件,并由专业技术人员进行更换。
3. 故障确认与验收:在维修完成后,专业技术人员会与用户进行沟通,确认故障是否修复。用户对维修结果表示满意后,签字验收。

二、三包期限
1. 保修期限:美的空调的三包期限为购买之日起一年内。即在保修期内,用户出现空调故障可以享受免费维修服务。
2. 免费维修期限:在保修期内,用户可享受免费维修服务。维修期限为出现故障之日起的7个工作日内。
3. 零配件更换期限:在保修期内,如果需要更换零配件,美的空调将在故障确认后的7个工作日内完成更换。

三、服务政策
1. 免费服务:在三包期内,用户享受的维修服务均为免费,包括故障排查、维修和零配件更换。
2. 人为损坏:如果出现人为损坏导致的故障,用户需要自行承担维修费用。例如,因用户错误操作导致空调故障。
3. 其他费用:在维修过程中,如发现存在非正常使用或者非质量问题所引起的故障,用户需要自行承担维修费用。

四、服务流程
1. 故障报修:用户在发现空调故障后,可以拨打美的空调售后服务中心的电话报修,提供故障描述和相关信息。
2. 服务预约:服务中心将根据用户提供的信息,安排专业技术人员前往进行维修。预约工作将在接到报修电话后的24小时内完成。
3. 维修过程:专业技术人员在到达用户家中后,对空调进行故障排查和维修。如需更换零配件,将与用户进行沟通并安排更换。
4. 故障确认与验收:维修完成后,专业技术人员与用户进行沟通,确认故障是否修复。用户对维修结果表示满意后,签字验收。


 

 

一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。
 
三包认证:
 
用户所购买美的空调公司的产品均实行三包:
 
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
 
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
 
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
 
声明:
 
1、公司产品由保险公司承担保险
 
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
 
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
 
4、产品提供终身保修、免费安装
 
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

 无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!全国美的空调售后服务网点!

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