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华凌空调24小时反映维修服务电话号码(全国客服咨询)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-06  浏览次数:1

华凌空调24小时反映维修服务电话号码(全国客服咨询)
华凌空调维修服务咨询热线:400-6189123
全国华凌客服热线:400-6189123
华凌中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服  

 

一、服务内容

1. 三包范围:
   就空调主机、压缩机、电器控制部分等关键零部件出现质量问题的情况,提供免费维修、更换或退货等服务。

2. 三包期限:
   根据国家规定,华凌空调产品享有三包服务,具体如下:
   a) 空调主机、压缩机:自购买之日起享受三包服务一年;
   b) 电器控制部分:自购买之日起享受三包服务两年。

3. 三包条件:
   a) 在三包期限内,产品出现质量问题的,必须是由于生产、设计或材料等问题引起;
   b) 产品必须在正常使用环境和操作状态下使用,不得出现人为损坏、改装、拆卸等情况。

二、服务流程

1. 故障报修
   在三包期限内,如发现产品存在质量问题,请及时拨打华凌空调售后服务热线(具体电话请参考产品附带的售后服务手册),向我们提供详细的故障信息。

2. 服务响应
   我们将在接到故障报修信息后的24小时内与您取得联系,并安排专业的维修技术人员前往您指定的地点进行服务。

3. 故障排查
   维修技术人员将对您的空调产品进行全面的故障排查,确保准确判断故障原因,并提供合理解决方案。

4. 维修服务
   如故障属于三包范围内的问题,我们将免费提供维修服务,包括更换零部件、修复故障等。

5. 零件更换
   对于需要更换零部件的情况,我们将使用原厂配件进行更换,以确保产品的质量和性能。

6. 故障修复
   维修技术人员将尽快修复您的空调产品,并确保产品正常运行,以满足您的使用需求。

三、额外服务

1. 售后咨询
   为了更好地向您提供服务,我们设立了售后咨询热线,您可以随时拨打该热线咨询关于产品使用、维护、保养等方面的问题。

2. 维护保养
   为了延长产品的使用寿命和保持产品的良好状态,我们建议您定期对空调产品进行维护保养。您可以联系我们的维修技术人员,我们将提供相关的维护保养服务。

3. 用户培训
   为了更好地使用和操作华凌空调产品,我们定期组织用户培训活动。您可以参加这些培训活动,学习更多关于产品的使用技巧和注意事项。

四、维修服务责任

1. 维修时限
   在接到故障报修信息后,我们将在24小时内与您联系,并在48小时内派遣维修技术人员前往维修。如遇特殊情况,我们将及时与您沟通,并协商解决方案。

2. 服务态度
   我们将以诚信、专业和高效的态度为您提供服务,在维修过程中尽力保护您的权益,确保您的满意度。

3. 故障未解决
   如维修后仍存在质量问题或故障未解决,我们将根据具体情况提供更换产品、退货退款等解决方案,以保障您的权益。

 

 
 华凌空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

5、 处理品、已超过包修期的空调;

非华凌空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证;

②三包凭证(含)型号与维修[变量3]型号不符或者涂改的;

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

⑥因不可抗力造成损害的;

⑦非空调服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按空调公司规定的收费指导价格标准执行。

华凌空调
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孝感市(孝南区、开发区及周边乡镇。)

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荆州市(荆州区、沙市区。)

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十堰市(湾区、茅箭区、郧阳区)

利川市(市区和周边乡镇)

成都市(芙蓉区,天心区,岳麓区,开福区,雨花区,星沙,成都县,宁乡,望城。)

湘西土家族苗族自治州 (吉首市,湘西经济开发区 ,乾州古城,花垣县,龙山县。)

常德市 (武陵区,鼎城区。)

衡阳市 (雁峰区、石鼓区、珠晖区、蒸湘区)

株洲市(天元区(东区),芦淞区(南区),荷塘区(西区),石峰区(北区)。(渌口区)

郴州市 (郴州市区,北湖区、苏仙区、及周边乡镇、宜章县。)

湘潭市 ( 岳塘区,雨湖区,易俗河周边。)

岳阳市(岳阳楼区、云溪区、)

张家界市(永定区、)

怀化市(鹤城区,沅陵县。)

娄底市(娄星区,创尔特新区,经开区。)

南宁市(青秀区、兴宁区、江南区、西乡塘区。)

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昆明市(五华区,盘龙区,西山区,官渡区,呈贡区.北市区,安宁市。)

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