日立空调24小时安装维修服务电话号码(全国客服咨询)
日立空调维修服务咨询热线:400-6189123
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日立中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
一、服务内容
1. 三包范围:
就空调主机、压缩机、电器控制部分等关键零部件出现质量问题的情况,提供免费维修、更换或退货等服务。
2. 三包期限:
根据国家规定,日立空调产品享有三包服务,具体如下:
a) 空调主机、压缩机:自购买之日起享受三包服务一年;
b) 电器控制部分:自购买之日起享受三包服务两年。
3. 三包条件:
a) 在三包期限内,产品出现质量问题的,必须是由于生产、设计或材料等问题引起;
b) 产品必须在正常使用环境和操作状态下使用,不得出现人为损坏、改装、拆卸等情况。
二、服务流程
1. 故障报修
在三包期限内,如发现产品存在质量问题,请及时拨打日立空调售后服务热线(具体电话请参考产品附带的售后服务手册),向我们提供详细的故障信息。
2. 服务响应
我们将在接到故障报修信息后的24小时内与您取得联系,并安排专业的维修技术人员前往您指定的地点进行服务。
3. 故障排查
维修技术人员将对您的空调产品进行全面的故障排查,确保准确判断故障原因,并提供合理解决方案。
4. 维修服务
如故障属于三包范围内的问题,我们将免费提供维修服务,包括更换零部件、修复故障等。
5. 零件更换
对于需要更换零部件的情况,我们将使用原厂配件进行更换,以确保产品的质量和性能。
6. 故障修复
维修技术人员将尽快修复您的空调产品,并确保产品正常运行,以满足您的使用需求。
三、额外服务
1. 售后咨询
为了更好地向您提供服务,我们设立了售后咨询热线,您可以随时拨打该热线咨询关于产品使用、维护、保养等方面的问题。
2. 维护保养
为了延长产品的使用寿命和保持产品的良好状态,我们建议您定期对空调产品进行维护保养。您可以联系我们的维修技术人员,我们将提供相关的维护保养服务。
3. 用户培训
为了更好地使用和操作日立空调产品,我们定期组织用户培训活动。您可以参加这些培训活动,学习更多关于产品的使用技巧和注意事项。
四、维修服务责任
1. 维修时限
在接到故障报修信息后,我们将在24小时内与您联系,并在48小时内派遣维修技术人员前往维修。如遇特殊情况,我们将及时与您沟通,并协商解决方案。
2. 服务态度
我们将以诚信、专业和高效的态度为您提供服务,在维修过程中尽力保护您的权益,确保您的满意度。
3. 故障未解决
如维修后仍存在质量问题或故障未解决,我们将根据具体情况提供更换产品、退货退款等解决方案,以保障您的权益。
日立空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的空调;
非日立空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含)型号与维修[变量3]型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非空调服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按空调公司规定的收费指导价格标准执行。
日立空调
全国服务区域:
日立空调全国各地区联网服务网点:上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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常德市 (武陵区,鼎城区。)
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