我们首先来看看事情的整个过程：
11月17日晚间，李佳琦、薇娅先后发布声明称，由于欧莱雅的一款面膜在直播间的价格和此前和观众保证的最低价与事实相违背，所以2位主播停止了和欧莱雅的所有合作。
11月18日凌晨2:15，巴黎欧莱雅官方微博发布声明，对“促销机制因过于复杂而给消费者带来的困扰”致歉。在对“薇娅和李佳琦声明”事件作出说明后，声明表示，“我们必须本着对所有相关消费者（包括薇娅女士和李佳琦先生直播间的及其他相关消费者）负责任的态度，巴黎欧莱雅在综合、全面考虑所有相关消费者不同情形后，在保障所有相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。”
早在双11之前，巴黎欧莱雅对外宣传10月20日安瓶面膜在李佳琦直播间为全年最大力度，而其实在双11的时候在欧莱雅自己的直播间有发放满999元减200元的优惠抵扣券，只要领到这个券的用户和平台双11活动叠加的话价格是比2位主播在直播间给的价格是更低的。
首先，欧莱雅这个事件是不是属于欺诈。用年度最大力度优惠的一些字眼来做宣传，本身就有夸大宣传，且也有违反了广告法，在中国的广告法中不能使用“最”这个字眼。由于双11平台本身就有优惠，欧莱雅再发放自己店铺的优惠券，叠加后的价格确实是更低，这个也反应欧莱雅市场部门考虑的不严谨，当然如果考虑到欺诈层面有点过，但是失职是肯定有的，没有对于市场整个的调查，考虑不完善。
当然，欧莱雅整个市场部门反应也是比较快，切诚恳的。
巴黎欧莱雅表示，正和相关部门紧密合作，对事件进行全面、详尽的调查，力求尽快给相关消费者公平、妥善的解决方案，切实保障和维护消费者的合法权益。
这类事件不应该出现在一个大品牌上面，但是欧莱雅好像对这类事件并没有很大的重视，欧莱雅从1996年就进入中国，在之前有很多次发布虚假广告，或者引人误解的宣传被多次处罚。看来欧莱雅这次的事件也不能算是偶然。
在李佳琦、薇娅方面我相信也会是对这个事件追究到底，一个是给消费者一个公道，另一个是杀鸡儆猴，给其他的供应商看到这类事件的后果，以保证自己带货的价格区间能更低，真是一举两得。
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