在服务方面,东芝冰箱始终以“顾客满意”为中心,设立中心,顾客不管在哪里,东芝冰箱就在哪里,只需拨通电话,即可获得冰箱业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务,让每一位顾客,都能“买得安心,用得放心”。
东芝冰箱服务承诺:1、坚决贯彻执行(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买冰箱产品后按照如下规定享受三包服务服务。
冰箱保修期间是免费维修的。
但是如果出现以下情况需要收费维修:1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的
冰箱需要定期养护。以下是一些养护建议:
1. 清洗冰箱内部:定期清洗冰箱内部,尤其是食品残渣和污渍。可以使用温和的清洁剂和湿布,避免使用过于刺激的化学清洁剂。
2. 保持冰箱内干燥:冰箱内湿度过高会导致食品变质和霉菌滋生。可以使用干燥剂或者在冰箱内放置一些活性炭来吸收湿气。
3. 定期清理冷凝器:冷凝器是冰箱的重要部件,需要定期清理以保持其正常运行。可以使用吸尘器或刷子清理冷凝器上的灰尘和污垢。
4. 维护冰箱密封条:冰箱密封条容易受到食品残渣和污渍的影响,需要定期清洗和更换。
5. 避免过度装载和频繁开关:过度装载和频繁开关会使冰箱的制冷效果下降,影响其寿命和能效。因此,应根据需要合理使用冰箱。