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24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗,所用空调配件均为原厂直供,
(在三菱中央空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
二、空调三包承诺期限
根据国家相关规定,空调三包承诺期限为三包期。所谓三包期,是指自商品购买之日起,在规定的保修期内,发生商品质量问题,消费者可以享受三包服务。具体三包期限如下:
1.保修期限:自商品售后之日起,空调主机、压缩机等核心部件享受5年的保修期,其余零部件享受2年的保修期。
2.退货期限:自商品售后之日起7天内,如因质量问题需要退货的,销售者应按照国家相关规定进行处理。
3.换货期限:自商品售后之日起15天内,如因质量问题需要换货的,销售者应按照国家相关规定进行处理。
三、空调三包承诺的内容
1.免费维修:在保修期内,如空调出现质量问题,销售者应无偿提供维修服务,包括零部件更换、维修调整等服务。
2.免费更换:在保修期内,如空调出现质量问题,经过维修仍不能正常使用的,销售者应无偿提供更换服务。
3.免费退货:在退货期限内,如因质量问题需要退货的,销售者应按照国家相关规定进行处理。
4.免费换货:在换货期限内,如因质量问题需要换货的,销售者应按照国家相关规定进行处理。
四、空调三包承诺的流程
1.咨询:在空调使用过程中,如发现质量问题,消费者应及时与销售者联系,咨询处理方式。
2.检测:销售者应对空调进行检测,确认质量问题的具体情况。
3.维修/更换:根据检测结果,销售者应进行相应的维修或更换服务。
4.验收:维修或更换完成后,销售者应邀请消费者进行验收,确认问题是否已得到解决。
五、空调三包承诺的注意事项
1.消费者在使用空调时应按照产品说明书要求进行正确使用,避免因误操作造成不必要的问题。
2.如发现空调质量问题,消费者应及时与销售者联系,要求销售者提供相应的三包服务。
3.消费者在享受三包服务时应注意保管好相关凭证,如发票、保修卡等。
4.销售者在提供三包服务时应认真履行义务,及时、有效地解决消费者的问题。
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青岛:南区、市北、四方、李沧、崂山、城阳、黄岛
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徐州(云龙区,鼓楼区,金山桥,泉山区,铜山区。)
南通市(崇川区,港闸区,开发区,海门区,海安市。)
昆山市 (玉山镇、巴城镇、周市镇、陆家镇、花桥镇(花桥经济开发区)、张浦镇、千灯镇。)
太仓市(城厢镇、金浪镇、沙溪镇、璜泾镇、浏河镇、浏家港镇;)
镇江市 (京口区、润州区、丹徒区。)
张家港市(杨舍镇,塘桥镇,金港镇,锦丰镇,乐余镇,凤凰镇,南丰镇,大新镇)
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