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大金空调24小时处理维修服务电话号码(全国客服咨询)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-04  浏览次数:1

大金空调24小时处理维修服务电话号码(全国客服咨询)
大金空调维修服务咨询热线:400-6189123
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一、服务范围:
我们的空调报修服务范围包括但不限于以下内容:
1. 空调故障诊断与维修;
2. 空调清洗与保养;
3. 空调安装与拆卸。

二、服务流程:
1. 预约报修:
您可以通过电话、在线提交表单或者移动应用程序等方式预约报修服务。请提供准确的联系方式和详细的故障描述,以便我们能够更快地响应并为您提供准确的解决方案。
2. 故障诊断:
我们的技术人员会尽快与您联系,并根据故障描述进行初步的诊断。如果需要,我们将安排上门服务,进行更详细的故障排查。
3. 报价与确认:
在诊断出故障原因后,我们会为您提供维修所需材料和费用的报价。您需要确认报价后,我们才能进行维修工作。
4. 维修与测试:
一旦您确认维修报价,我们将安排技术人员尽快进行维修工作。维修过程中,我们将确保安全和高效,并在维修完成后进行必要的测试,以确保故障已彻底解决。
5. 维修报告与反馈:
我们将提供维修报告,详细记录维修过程和材料使用情况。我们欢迎您对我们的服务进行评价和反馈,以帮助我们不断提高服务质量。

三、服务承诺:
1. 快速响应:
我们会尽快与您联系并安排技术人员进行故障诊断,确保您能够尽快恢复正常使用空调。
2. 专业技术:
我们的技术人员经过专业培训,具备丰富的空调维修经验,能够准确诊断和解决各类空调故障。
3. 优质材料:
我们使用的维修材料均为优质品牌,确保维修质量和使用寿命。
4. 合理报价:
我们会根据故障情况提供合理的报价,避免不必要的费用支出。
5. 售后保障:
我们提供维修后的售后保障,确保维修效果长期稳定。

四、服务收费:
我们的服务收费根据具体的维修内容和材料费用进行计算,报价将在故障诊断后提供给您。我们承诺以合理、透明的价格收费,确保您的权益。

五、联系方式:
如果您需要使用我们的空调报修服务或有任何疑问,请随时联系我们:

 

 
 1、服务承诺:

① 三包有效期的计算方式:自开具FaPiao之日起计算;

② 有效的包修凭证有:用户有效购机FaPiao,无法提供有效购机FaPiao的,按照生产日期起计算,在现有保修政策上延长90天保修。

③ 需要退换货的产品,必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好,FaPiao、保修卡及说明书等未丢失。

2、用户退机规定:

① 按照国家“新三包”规定,产品自售出之日起,7日内出现性能故障,用户可以选择退机、换机或修理。

② 按照国家“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件,但无同型号产品更换,用户不愿意更换其他型号产品的,用户可以要求退机。

③ 按照国家“新三包”规定,用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换,但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的,可以退机,但应按照“新三包”规定收取折旧费。(折旧费计算公式为:消费者购机金额包0.05%/天包天数。折旧费天数计算应从开具FaPiao之日起至退货之日止,但应当扣除修理占用和待修的时间)。

3、用户换机规定:

① 按照国家“新三包”规定,产品自售出之日起,15日内出现性能故障,用户可以选择换机或修理。

② 按照国家“新三包”规定,在三包有效期内,产品因性能问题修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的有效维修记录和证明,用户可以要求换机。

③ 按照国家“新三包”规定,在三包有效期内,因配件供应问题,自送修之日起,超过90日未修好的,用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。

④ 按照国家“新三包”规定,用户所购产品符合以上换机要求之一时,可以要求销售者给予换机,在无同型号产品更换时,可以选择更换其他型号产品。

 (1)属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:

 A.因消费者使用不当造成损坏的。

 B.非空调服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。

 C.不能提供保修卡或有效购机凭证的,或保修卡和有效凭证经涂改过的。

 D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。

 E.因不可抗力造成损坏的。

 F.超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。

(2)保修期内产品质量原因实行免费维修,不收取任何费用;非质量问题维修,仅收取配件费。

 (3)保修期外、报废期内产品终身维修,并严格按照《空调产品服务收费手册》收取相关费用。

 A.整机保修期外,但关键配件在保修期内的,应免费更换并回收旧件,不收取上门费、维修费。

 B.整机、配件均在保修期外,收取上门费、维修费和配件费。

 C.产品30天内同一故障多次维修的,或消费者同一时间同一地址报修多台产品,只收取一次上门费、维修费。

 D.收费维修前,服务工程师应主动出示《空调产品服务收费手册》,在更换配件前告知收费明细、金额。

 E.保外维修更换配件后,需向消费者明示更换新件位置,并将旧件交还消费者。

 F.收取费用后,须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额,消费者签字确认支付金额。

 2) 保修期外产品出现维修情况

 1.整机超过三包有效期,但主要部件仍在三包有效期(如电机),主要部件发生性能故障的,应免费更换并回收旧件,不收取维修费/检修费;主要部件和非主要部件同时损坏的,主要部件免费更换并回收旧件,非主要部件收取配件费,不收取维修费/检修费。

 2.整机、配件均在保修期外,收取维修费/检修费、配件费和远程费。

 3.超过保修期的产品维修后,部件保修期为3个月,保修期从部件更换日开始计算。在3个月内同一部件再次出现故障的,不收取用户任何费用。

 2、退换货政策

 ①产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理;

 ②产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理;

 ③退换货政策不区分产品销售渠道,电商渠道及实体门店销售均适用。

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