海尔空调24小时三包维修服务电话号码（全国客服咨询）
海尔空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国海尔客服热线：400-6189123
海尔中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，
（在海尔空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
一、服务政策范围
海尔空调三包维修服务政策适用于海尔品牌空调产品，包括分体式空调、中央空调、商用空调等所有系列和型号。在产品正常使用过程中产生的质量问题，均可享受三包服务。
二、三包服务期限
1.整机质量问题的三包服务期限为自购买之日起五年内；
2.主要部件质量问题的三包服务期限为自购买之日起三年内；
3.易损件质量问题的三包服务期限为自购买之日起一年内。
三、三包内容
1.整机质量问题的三包内容包括免费维修、免费更换、免费退货；
2.主要部件质量问题的三包内容包括免费维修、免费更换；
3.易损件质量问题的三包内容包括免费维修。
四、三包维修流程
1.故障报修：用户发现产品存在质量问题时，可以通过以下方式进行故障报修：拨打海尔空调售后服务热线、在线填写报修申请表、向当地授权维修中心报修等；
2.维修受理：海尔空调售后服务中心或授权维修中心将根据故障情况进行受理，并安排专业的技术人员进行维修；
3.维修处理：维修人员将根据实际情况进行维修，确保故障被彻底解决；
4.维修结果反馈：维修完成后，海尔空调售后服务中心或授权维修中心将与用户联系，告知维修结果；
5.用户确认：用户对维修结果进行确认，如确认无误则维修流程结束，如有异议可提出反馈意见；
6.问题解决：如用户对维修结果存在异议，海尔空调售后服务中心将积极与用户沟通，寻求问题解决方案。
五、三包服务的限制与规定
1.三包服务仅适用于正常使用过程中出现的质量问题，不适用于人为损坏、自行拆装、未授权维修等情况；
2.三包服务不包括由于不可抗力因素（如火灾、地震等）、意外事件（如意外碰撞、液体溅入等）造成的损坏；
3.三包服务仅适用于符合海尔空调使用和保养说明的产品，用户需按照说明书要求进行正确的使用和保养；
4.如用户自行维修或使用非原厂配件进行维修，将导致三包服务失效。
六、三包服务的延期与转让
1.在三包服务期限内进行的维修，不会延长原三包服务期限；
2.三包服务仅适用于原购买用户，不可转让给其他用户。
七、三包服务的补偿措施
1.如产品无法修复，用户可以选择免费更换同型号的新产品；
2.如产品无法修复且已停产，用户可以选择免费更换相同价值或升级型号的新产品；
3.如产品出现频繁质量问题，用户可以选择免费退货并退还购买款项。
八、三包服务的优势
1.权益保障：三包服务政策为用户提供了全方位、多层次的权益保障，确保用户的合法权益不受损害；
2.维修便捷：用户可以通过多种方式进行故障报修，享受到快速、高效的维修服务；
3.维修专业：海尔空调售后服务中心和授权维修中心都配备了专业的技术人员，能够及时、准确地解决各类故障。
海尔空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买海尔空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
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海尔空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空调；
非海尔空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修空调型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非海尔空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按海尔空调公司规定的收费指导价格标准执行。
注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2. 您的海尔空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或海尔空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，海尔空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，海尔空调率先推出“绿色回收”行动之后，海尔空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
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海尔空调全国各地区售后服务网点：上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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