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一、空调无法启动
1. 检查电源插头是否插紧、电源线是否受损。确保电源接触良好。
2. 检查电源开关是否打开，以及电源线路是否正常，可以尝试将电源插头插到其他插座中试试。
3. 若上述方法均无效，建议联系专业技术人员进行检修，避免自行操作造成二次损害。
二、空调制冷效果差
1. 检查空调室外机是否有异味或冰层。如有，可能是室外机散热器受到灰尘或异物阻塞，需要清洗或维修。
2. 检查空调室内机滤网是否清洁。如滤网堵塞，会影响空调的制冷效果，需定期清洗滤网。
3. 检查室内机和室外机之间的连接管路是否漏气。如有漏气，需联系专业技术人员进行检修。
4. 若以上步骤仍无法解决问题，建议联系大金售后服务中心，索取专业帮助。
三、空调噪音过大
1. 检查空调室内机是否有异物进入。如有，需清理异物。
2. 检查空调室内机和室外机的安装是否牢固，若出现松动或不平衡现象，需重新安装或调整。
3. 若噪音问题依然存在，建议联系大金售后服务中心，进行进一步的检测和处理。
四、空调遥控器无法操作
1. 检查遥控器电池是否放反或电量不足，需更换电池或充电。
2. 检查遥控器是否被遮挡，确保遥控器的信号能够正常到达空调。
3. 若遥控器问题依然存在，建议联系大金售后服务中心，进行维修或更换。
五、空调漏水
1. 检查空调室内机是否安装平稳，若倾斜或不平衡，可能导致水流不畅，需重新安装或调整。
2. 检查空调室内机的排水管是否堵塞，需要清理排水管。
3. 若漏水问题仍然存在，建议联系大金售后服务中心，进行进一步的检测和处理。
六、空调遥控器显示异常
1. 检查遥控器是否被水或其他液体浸泡过，如有，需更换遥控器。
2. 检查遥控器是否被强光直射，遥控器的显示屏可能会受到光线干扰，将遥控器暂时遮挡光源。
3. 若遥控器显示问题依然存在，建议联系大金售后服务中心，进行维修或更换。
七、空调自动开关机失效
1. 检查空调的定时开关是否设置正确。如设置错误，需重新设置定时开关功能。
2. 检查空调室内机和室外机的连接线是否松动或损坏，需要重新连接或更换连接线。
3. 若自动开关机问题依然存在，建议联系大金售后服务中心，进行维修或更换相关部件。
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式：自开具FaPiao之日起计算;
② 有效的包修凭证有：用户有效购机FaPiao,无法提供有效购机FaPiao的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，FaPiao、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为：消费者购机金额包0.05%/天包天数。折旧费天数计算应从开具FaPiao之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非空调服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《空调产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《空调产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
2） 保修期外产品出现维修情况
1.整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，应免费更换并回收旧件，不收取维修费/检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，主要部件免费更换并回收旧件，非主要部件收取配件费，不收取维修费/检修费。
2.整机、配件均在保修期外，收取维修费/检修费、配件费和远程费。
3.超过保修期的产品维修后，部件保修期为3个月，保修期从部件更换日开始计算。在3个月内同一部件再次出现故障的，不收取用户任何费用。
2、退换货政策
①产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
②产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
③退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。
