松下空调24小时社区维修服务电话号码(全国客服咨询)
松下24小时客服热线:400-6189123
全国松下空调维修,移机安装,清洗保养,一站式服务!
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗,所用空调配件均为原厂直供,
(在松下空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
尊敬的松下空调用户:
感谢您选择使用松下空调产品!为了保障您的权益,提供更好的售后服务,本文将详细介绍松下空调维修条款说明细则。请您仔细阅读并遵守以下规定。
一、维修范围
1. 本维修条款适用于松下空调产品的质保期内及质保期外的维修服务。
2. 质保期内(以购买发票上标注的日期为准),松下空调将提供免费的维修服务,包括故障检测、配件更换以及相应的人工费用。
3. 质保期外,用户需自行承担维修费用,包括故障检测、配件更换以及相应的人工费用。具体费用将根据实际情况而定。
二、维修申请
1. 当您的松下空调出现故障时,请您先检查是否符合以下条件:
a) 是否处于质保期内;
b) 是否正常使用,遵守使用说明书中的要求;
c) 是否进行过未经授权的维修或改动;
d) 是否存在人为损坏或意外事故导致的故障。
2. 如您确定符合以上条件,请拨打松下空调售后服务热线,提供详细的故障描述,并提供您的联系方式和产品购买证明。
三、维修流程
1. 维修申请受理:松下空调售后服务中心将在接到您的维修申请后,安排专业技术人员进行故障判断,并为您安排维修服务。
2. 维修预约:售后服务中心将与您联系,确认维修时间及地点。请您保持电话畅通,并确认您或您的代表在预约时间内提供技术人员所需的相关配合。
3. 维修服务:技术人员将根据故障情况进行维修处理,包括故障检测、配件更换以及相应的人工修理。
4. 维修结果反馈:维修完成后,技术人员将向您提供详细的维修结果反馈,并进行相关的操作演示和使用指导,以确保您正常使用。
四、维修保修
1. 质保期内的维修,松下空调将提供免费的维修服务,并承担相关的配件更换费用。
2. 维修后的配件享受更换后的新品质保期,质保期自维修完成之日起重新计算,其期限与原购买产品的质保期一致。
3. 质保期外的维修,松下空调将提供收费的维修服务,并根据实际情况提供相应的质保期。
五、维修注意事项
1. 请您保管好购买发票、质保卡及相关凭证,作为维修的依据。
2. 维修期间,请确保所提供的联系方式畅通,以便随时与您沟通维修进展。
3. 请您在维修前,将个人贵重物品妥善保管,以免发生遗失或损坏。
4. 如需更换配件,请咨询技术人员,使用原装配件能够更好地保障产品质量和使用寿命。
5. 维修完成后,请您与技术人员一同检查产品的完好性和功能运行情况,如有问题,请及时反馈。
六、维修咨询与投诉
1. 如有任何维修咨询或投诉,请您致电松下空调售后服务热线,我们将竭诚为您解答疑问并提供帮助。
2. 如您对维修结果不满意,您可以要求重新维修或提出投诉。我们将及时进行处理并给予解决。
七、终止维修
1. 如您不再需要维修服务,请及时与售后服务中心联系,取消维修预约。
2. 如出现以下情况,松下空调有权终止维修服务:
a) 用户提供的联系方式无法接通或无人接听;
b) 用户提供的地址无法到达或无法联系到用户;
c) 用户提供的故障描述不明确或无法判断。
八、维修条款更新
1. 松下空调有权随时更新维修条款,并在官方网站上公布最新版本。
2. 用户继续使用松下空调产品即表示同意遵守最新的维修条款。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买松下空调公司的产品均实行三包:
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!全国松下空调售后服务网点!