东芝中央空调24小时快捷维修服务电话号码(全国客服咨询)
东芝中央燃气空调24小时服务电话:400-6189123
东芝中央中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
东芝中央燃气空调三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;iowpi
②--提供从产品的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
报修流程:
一:请致电东芝中央燃气空调维修服务点电话
二:请您留下详细地址与联系方式
三:根据您所在区域三十分钟内安排服务人员与您联系
四:服务人员准时到达现场,征求用户意见后,严格按章程进行服务
五:精细检测,免费保养.服务完毕后,含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.杜绝新故障!
一、维修范围:
1.本维修条款适用于所有东芝中央空调产品的维修服务,包括但不限于壁挂式空调、柜式空调、中央空调等。
2.维修范围包括故障修复、零部件更换、系统调试等。
3.维修服务仅限于正常使用状况下的故障,并不包括由于人为损坏、不当使用、拆卸或改装等造成的故障。
二、维修流程:
1.故障报修:当您发现空调出现故障时,请立即联系我们的客服中心,并提供详细的故障描述和产品型号等信息。
2.故障判断:我们的工程师将根据您提供的故障描述,进行初步判断,并与您预约上门检修时间。
3.上门维修:工程师将按照预约时间上门进行维修,您需提供产品购买凭证、保修卡等相关文件。
4.维修报告:工程师在维修完成后会向您提供维修报告,详细说明故障原因、维修过程和维修结果。
5.满意度调查:我们将会在维修完成后进行满意度调查,以了解您对我们维修服务的意见和建议。
三、维修服务承诺:
1.响应时间:我们承诺在接到故障报修后的24小时内回复,并在48小时内安排工程师上门维修。
2.优质零部件:我们将使用原厂配件进行维修,确保维修质量和产品性能。
3.维修保修:我们对维修过的零部件提供三个月保修期,维修后的故障提供免费再次维修服务。
4.维修费用:在保修期内出现故障的维修服务将免费提供,保修期外的维修服务将根据实际情况收取相应费用。
5.用户权益保障:我们将严格遵守有关消费者权益保护的法律法规,保障用户的合法权益。
四、维修注意事项:
1.安全使用:请您在使用空调时遵守相关安全规定,确保使用安全,避免因人为原因造成的故障。
2.定期保养:为了保证空调的正常运行,建议您定期进行清洁和保养,可提高使用寿命并降低故障率。
3.保修条款:请您在购买东芝中央空调产品时,妥善保管购买凭证、保修卡等相关文件,以便享受到我们提供的维修服务。
保修凭证
1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到东芝中央燃气空调售后服务部,由东芝中央燃气空调售后服务部根据实际情况进行判定。
2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4.如室内外机分开的,各自计算保修期,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7.对于空调产品,请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务,滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。
8.《保修卡》指通过东芝中央燃气空调售后服务部登记的实物保修卡及通过东芝中央燃气空调服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。
9.保外配件非我司服务网点更换的,不予保修。