格力空调24小时回访维修服务电话号码（全国客服咨询）
格力24小时客服热线：400-6189123
全国格力空调维修，移机安装，清洗保养，一站式服务！ 
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗，所用空调配件均为原厂直供，
（在格力空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内（消费者要求另订时间的除外）；
二、维修信息记录的内容
1. 故障描述：记录用户提供的空调故障现象和问题描述，包括具体故障表现、故障发生的时间、频率等信息。
2. 检查记录：详细记录维修人员对空调进行的各项检查，包括外观检查、电路检查、传感器检测等内容，并记录检查结果。
3. 维修方案：根据故障描述和检查记录，制定维修方案，包括维修方法、更换零部件、调整参数等内容。
4. 维修过程：记录维修人员按照维修方案进行的具体操作步骤，包括拆卸、更换、调试等过程。同时，记录使用的工具和设备、维修时间和耗材等信息。
5. 维修结果：记录维修后的空调工作状态，包括故障是否解决、性能是否恢复正常等信息。
6. 维修建议：根据维修过程中的观察和分析，提出改进建议，包括预防故障的措施、维护保养建议等。
三、维修信息记录的要求
1. 准确性：维修信息记录应真实、准确反映维修过程和结果，不得隐瞒或虚假记录。
2. 详细性：记录的内容应具体、详细，包括维修的每个环节、步骤和细节。
3. 结构化：维修信息记录应按照一定的结构进行组织，方便查阅和管理。可以采用表格、流程图、文字描述等形式进行记录。
4. 可读性：维修信息记录应清晰、易读，避免使用模糊、歧义的表述，确保维修信息的传递和理解。
5. 保密性：维修信息记录属于公司内部资料，应妥善保管，避免泄露对公司利益产生不利影响。
6. 归档管理：维修信息记录应及时归档，建立健全的维修信息库，方便后续查询和分析。
四、维修信息记录的作用
1. 提高维修效率：通过记录维修信息，可以减少重复劳动，避免重复检查和试错，提高维修效率。
2. 提升维修质量：维修信息记录可以帮助维修人员更好地分析和解决故障，减少猜测和试探性的维修，提升维修质量。
3. 优化维修流程：通过对维修信息的统计和分析，可以发现常见故障、提炼经验，进一步优化维修流程和维修方案。
4. 建立知识库：维修信息记录的积累可以形成一个丰富的知识库，为公司技术人员提供参考和学习的资源。
5. 客户服务支持：维修信息记录可以为客户提供更加准确和专业的售后服务支持，提高客户满意度。
一、组织严密，机构建全：
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员：
服务中心属销售部，专职人员由技术熟练，作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后，本省24小时，外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后，排除故障不过夜，待故障排除后正常运行五个小时以上，维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
三、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
产品出厂合格率，顾客满意率。
三包认证:
用户所购买格力空调公司的产品均实行三包：
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题，包退、包换、包修。
3、用户在操作中，人为造成的问题，厂方负责免费维修，材料用户自理。
声明：
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区：上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国格力空调售后服务网点！
