格力空调24小时原厂维修服务电话号码（全国客服咨询）
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一、维修范围
格力空调维修服务包括以下内容：
1. 故障排除和维修：对于格力空调出现的各类故障，包括但不限于制冷、制热、噪音、漏水等问题，格力将提供专业的故障排除和维修服务。
2. 零部件更换：若格力空调的零部件出现问题，格力将提供原厂正品的零部件更换服务，以确保空调的正常运行。
3. 清洗和保养：格力将提供定期的清洗和保养服务，以确保空调的高效运行和延长使用寿命。
二、维修时间
格力承诺在收到维修申请后的24小时内与消费者取得联系，并安排维修人员上门服务。在特殊情况下，如天气恶劣或其他不可抗力因素，可能会延迟维修时间，但格力将尽力在最短时间内解决问题。
三、维修费用
1. 保修期内的维修费用由格力承担：对于在保修期内出现的故障，格力将提供免费的维修服务。保修期的具体时长根据不同型号的格力空调而有所不同，请在购买后查看产品保修卡中的详细信息。
2. 保修期外的维修费用由消费者承担：对于保修期外的维修，格力将收取相应的维修费用。费用的多少将根据维修的具体情况而定，格力将提供详细的费用清单和解释。
四、维修流程
1. 提交维修申请：当格力空调出现故障时，消费者需要及时与格力客户服务中心联系，提交维修申请。在申请中需提供详细的故障描述和相关的购买凭证。
2. 客服确认维修时间：格力客户服务中心将在收到维修申请后的24小时内与消费者取得联系，确认维修时间，并提供维修单号。
3. 维修人员上门服务：在确认维修时间后，格力将派遣专业的维修人员上门服务。消费者需要确保在约定时间内提供良好的服务条件。
4. 维修完成与确认：维修人员在完成维修后，将与消费者进行确认，确保问题得到解决，并提供相应的维修报告和保修单据。
五、维修保修
1. 维修保修期：格力空调的维修保修期为维修完成之日起90天。在保修期内，若出现同一故障重新发生，格力将提供免费的二次维修服务。
2. 保修范围：保修期内的维修保修仅适用于由于产品质量问题造成的故障。保修不适用于人为损坏或不当使用导致的故障。
3. 保修期外的维修：对于保修期外维修的故障，格力将根据具体情况提供有偿维修服务。
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式：自开具FaPiao之日起计算;
② 有效的包修凭证有：用户有效购机FaPiao,无法提供有效购机FaPiao的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，FaPiao、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为：消费者购机金额包0.05%/天包天数。折旧费天数计算应从开具FaPiao之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非空调服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《空调产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《空调产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
2） 保修期外产品出现维修情况
1.整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，应免费更换并回收旧件，不收取维修费/检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，主要部件免费更换并回收旧件，非主要部件收取配件费，不收取维修费/检修费。
2.整机、配件均在保修期外，收取维修费/检修费、配件费和远程费。
3.超过保修期的产品维修后，部件保修期为3个月，保修期从部件更换日开始计算。在3个月内同一部件再次出现故障的，不收取用户任何费用。
2、退换货政策
①产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
②产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
③退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。
