三菱空调24小时反映维修服务电话号码(全国客服咨询)
三菱24小时客服热线:400-6189123
全国三菱空调维修,移机安装,清洗保养,一站式服务!
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗,所用空调配件均为原厂直供,
(在三菱空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
一、维修范围:
1. 本维修条款适用于所有三菱空调产品。
2. 本维修条款只适用于正常使用情况下的维修服务,不包括人为损坏、非正常使用、外力原因引起的故障。因此造成的维修费用需由用户承担。
二、维修流程:
1. 用户在发现空调故障时,请立即联系我们的售后服务热线或登陆官方网站提交在线维修申请。
2. 我们的售后服务人员将在接到申请后的24小时内与您联系,确认维修时间和地点。
3. 维修人员将在约定时间内到达您指定的地点进行维修。如因特殊原因无法按时赶到,我们将提前与您联系并重新约定时间。
4. 维修人员将对您的空调进行故障诊断和修复,并提供解决方案和维修报告。
5. 如维修需要更换零部件,维修人员将与您沟通,并在您同意的情况下进行更换。
6. 维修完成后,维修人员将测试空调是否正常运行,并向您做出相关说明。
7. 如维修后发现问题仍未解决,用户可联系我们的售后服务部门,我们将及时处理并提供解决方案。
三、维修费用:
1. 在三菱空调产品质保期内,维修费用将由我们承担。但如果故障是由用户人为损坏、非正常使用或外力原因引起的,维修费用将由用户承担。
2. 在质保期外的维修服务,我们将根据维修情况和所需零部件的费用向用户报价,并在用户同意后进行维修。
3. 用户在维修过程中可以选择支付现金、刷卡或通过其他合法支付方式支付维修费用。
四、服务保障:
1. 我们提供全国范围的维修服务,确保用户在任何地方都能享受到优质的售后服务。
2. 我们的维修人员均经过专业培训,具备丰富的维修经验和技能,能够及时、准确地诊断和修复故障。
3. 我们的维修人员将保持良好的服务态度,尽力解决用户提出的问题,并为用户提供相应的解决方案和建议。
五、其他事项:
1. 用户在维修过程中,应积极配合维修人员的工作,提供准确、详细的故障描述和相关信息。
2. 如需更换零部件的维修,我们将提供正规的、符合国家标准的原厂零部件。
3. 用户在维修完成后应当验收维修质量,并在满意后签字确认。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买三菱空调公司的产品均实行三包:
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!全国三菱空调售后服务网点!