松下空调24小时厂家维修服务电话号码（全国客服咨询）
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一、维修范围及责任：
1. 维修范围：
a. 本维修条款仅适用于松下品牌的空调产品，其他品牌的产品请参考相应品牌的维修条款。
b. 维修范围包括产品故障、性能不良、配件更换等问题的修复。
2. 维修责任：
a. 松下将为您提供合格且专业的维修人员，确保维修质量。
b. 维修期间，如需更换配件，我们将提供原厂配件或者具有相同性能的配件。
c. 若产品在保修期内发生故障，我们将免费提供维修服务。若超出保修期，我们将按照事先确定的维修费用收费。
二、维修流程：
1. 故障报修：
a. 如发现产品故障，请及时拨打我们的客服热线，提供详细的故障描述，并提供购买凭证和产品序列号等信息。
b. 客服人员将根据您提供的信息进行初步判断，并安排维修人员上门维修或者提供其他解决方案。
2. 维修服务：
a. 维修人员将根据实际情况判断是否需要取回产品进行维修，或者直接上门维修。
b. 维修期间，我们将及时与您保持沟通，告知维修进展情况。
c. 维修完成后，我们将进行产品测试，确保其正常运行。
3. 售后评价：
a. 为了不断提升我们的服务质量，我们将对每次维修服务进行售后评价。请您提供真实的评价和宝贵的建议，以帮助我们改进。
三、维修费用：
1. 保修期内：
a. 若产品在保修期内故障，我们将提供免费维修服务，包括人工费和配件费用。
b. 若产品故障与人为因素有关，我们有权根据实际情况收取相应的费用。
2. 保修期外：
a. 若产品超出保修期，我们将按照实际情况收取维修费用，包括人工费和配件费用。
b. 维修费用将根据产品型号、故障情况、维修工时等因素而定，具体费用将在维修前与您确认。
四、维修保修：
1. 保修期限：
a. 松下空调产品在购买之日起享有一年的质保期。
b. 若产品经过正规渠道购买，您可以享受到更长的质保期，请详细查阅产品说明书中的相关内容。
2. 保修范围：
a. 在保修期内，若产品出现非人为因素导致的故障，我们将提供免费的维修服务。
b. 人为因素、意外事故、不正常使用等造成的故障，不在保修范围内。
五、其他条款：
1. 产品更换：
a. 在保修期内，若产品出现多次故障或无法修复的情况，我们将提供产品更换服务。
b. 更换的产品将与原产品拥有相同的配置和性能。
2. 维修延期：
a. 若因特殊原因导致维修延期，我们将及时与您沟通，并尽快安排维修。
b. 维修延期不会影响您的维修费用和保修期限。
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式：自开具FaPiao之日起计算;
② 有效的包修凭证有：用户有效购机FaPiao,无法提供有效购机FaPiao的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，FaPiao、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为：消费者购机金额包0.05%/天包天数。折旧费天数计算应从开具FaPiao之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非空调服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《空调产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《空调产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
2） 保修期外产品出现维修情况
1.整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，应免费更换并回收旧件，不收取维修费/检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，主要部件免费更换并回收旧件，非主要部件收取配件费，不收取维修费/检修费。
2.整机、配件均在保修期外，收取维修费/检修费、配件费和远程费。
3.超过保修期的产品维修后，部件保修期为3个月，保修期从部件更换日开始计算。在3个月内同一部件再次出现故障的，不收取用户任何费用。
2、退换货政策
①产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
②产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
③退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。
