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空调是现代家庭和办公场所必备的电器设备之一，它能够为我们提供舒适的室内温度，改善生活和工作环境。然而，由于各种原因，空调也会出现故障，影响使用效果。为了帮助用户更好地了解和解决空调故障，我们提供了以下空调故障维修常见问题解说明细则。
一、空调无法启动：
1.检查电源插头：确保空调电源插头连接牢固，没有松动或接触不良。
2.检查电源开关：确保电源开关处于打开状态。
3.检查遥控器电池：更换遥控器电池，确保电池电量充足。
4.检查电源线路：检查电源线路是否受损或短路，如有问题需请专业人员进行维修。
5.检查空调控制面板：检查空调控制面板是否显示异常，如有异常需要联系售后服务。
二、空调无冷气输出：
1.检查温度设定：确保温度设定在需要制冷的范围内。
2.检查空调滤网：清洁或更换空调滤网，确保空调通风正常。
3.检查冷凝水管：检查冷凝水管是否堵塞，如有堵塞需要清洗或更换。
4.检查冷媒：检查冷媒是否泄漏，如有泄漏需要联系专业维修人员进行修复。
5.检查室外机：检查室外机是否正常运转，如室外机无法启动或异常噪音，需要联系售后服务。
三、空调无热气输出：
1.检查温度设定：确保温度设定在需要制热的范围内。
2.检查空调滤网：清洁或更换空调滤网，确保空调通风正常。
3.检查室外温度：在室外温度较低的情况下，空调制热效果可能受限。
4.检查室外机：检查室外机是否正常运转，如室外机无法启动或异常噪音，需要联系售后服务。
5.检查电加热器：检查电加热器是否正常工作，如有问题需要联系售后服务。
四、空调噪音过大：
1.检查空调安装：检查空调是否安装牢固，松动的安装可能导致噪音。
2.清洁空调滤网：清洁或更换空调滤网，确保空调通风正常。
3.检查室外机：检查室外机是否正常运转，如室外机异常噪音，需要联系售后服务。
4.检查室内机风叶：检查室内机风叶是否有异物或损坏，如有需要清洁或更换。
5.检查空调管道：检查空调管道是否有松动或振动，如有需要调整或固定。
综上所述，以上是空调故障维修常见问题解说明细则。在遇到空调故障时，可以根据这些指南进行初步的排查和解决。如果问题无法自行解决，建议及时联系售后服务或专业维修人员，以确保空调能够正常工作，为您带来舒适的使用体验。
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式：自开具FaPiao之日起计算;
② 有效的包修凭证有：用户有效购机FaPiao,无法提供有效购机FaPiao的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，FaPiao、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为：消费者购机金额包0.05%/天包天数。折旧费天数计算应从开具FaPiao之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非空调服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《空调产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《空调产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
2） 保修期外产品出现维修情况
1.整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，应免费更换并回收旧件，不收取维修费/检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，主要部件免费更换并回收旧件，非主要部件收取配件费，不收取维修费/检修费。
2.整机、配件均在保修期外，收取维修费/检修费、配件费和远程费。
3.超过保修期的产品维修后，部件保修期为3个月，保修期从部件更换日开始计算。在3个月内同一部件再次出现故障的，不收取用户任何费用。
2、退换货政策
①产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
②产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
③退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。
