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美的空调24小时透明维修服务电话号码(全国客服咨询)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-05  浏览次数:1

美的空调24小时透明维修服务电话号码(全国客服咨询)

美的24小时客服热线:400-6189123

全国美的空调维修,移机安装,清洗保养,一站式服务!  

24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有
 
团队均经过专业培训、持证上岗,所用空调配件均为原厂直供,
 
(在美的空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
 
服务承诺
 
(一)服务承诺
 
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
 
2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
 
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
  

一、服务承诺

1. 售后服务时间:我们的售后服务团队将全年无休,为您提供7×24小时的服务。无论您在何时何地遇到问题,我们都将尽快响应并提供解决方案。

2. 服务范围:本售后服务政策适用于所有美的空调产品,包括家用空调、商用空调及中央空调等。无论您购买的是哪一款产品,我们都会为您提供相应的维修服务。

二、三包政策说明

1. 退货政策:在您购买美的空调产品后的7天内,如产品出现质量问题,您可以选择退货并获得全额退款。

2. 换货政策:在您购买美的空调产品后的15天内,如产品出现质量问题,您可以选择换货。在符合换货条件的情况下,我们将为您提供全新的产品。

3. 维修政策:在您购买美的空调产品后的三包期内(不同产品对应的三包期限可能有所不同),如果产品出现质量问题,您可以选择维修。我们将为您提供免费的维修服务,并承担相应的材料费用。

三、三包期限

1. 家庭用空调产品:在购买之日起,质保期为2年;三包期为3年。

2. 商用空调产品:在购买之日起,质保期为1年;三包期为2年。

3. 中央空调产品:在购买之日起,质保期为2年;三包期为3年。

四、三包政策的执行方式

1. 在三包期内,如产品出现质量问题,您可以拨打我们的售后服务热线,我们将为您提供技术支持。如果问题无法通过电话解决,我们将派遣专业的维修人员上门为您进行维修。

2. 维修期限:维修人员将在收到您的报修信息后的24小时内与您取得联系,并安排维修时间。我们将尽快为您解决问题,确保您的使用体验。

3. 如需维修配件更换,我们将提供原厂配件,并承担相关费用。

五、服务延伸

1. 维修服务延期:如产品在三包期后仍存在质量问题,我们将提供延期维修服务,以确保您的权益。

2. 技术支持:除了维修服务外,我们的售后服务团队还将为您提供技术支持,解答您在使用过程中遇到的问题,确保您的使用顺利。

六、三包政策的不适用范围

1. 人为损坏:如果产品在使用过程中因人为损坏导致的故障,三包政策将不适用。

2. 自行维修:如果在三包期内,您进行了非授权的自行维修,将导致三包政策的失效。

七、温馨提示

1. 请您在购买美的空调产品时,保留好购买凭证及发票,以便在售后服务过程中使用。

2. 在使用过程中,请遵守产品使用手册中的操作规范,以免因操作不当导致质量问题。

 

一、组织严密,机构建全:
 
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
 
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
 
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
 
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
 
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
 
四、严格执行公司服务和制度:
 
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
 
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
 
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
 
产品出厂合格率,顾客满意率。
 
三包认证:
 
用户所购买美的空调公司的产品均实行三包:
 
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
 
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
 
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
 
声明:
 
1、公司产品由保险公司承担保险
 
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
 
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
 
4、产品提供终身保修、免费安装
 
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失

全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、

 无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!全国美的空调售后服务网点!

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