格力空调24小时在线维修服务电话号码（全国客服咨询）
格力空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国格力客服热线：400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训，所用产品配件均为原厂直供，
（在格力空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。
了更好地为用户提供优质的服务，格力空调24小时维修中心特制定了问答咨询说明细则。本文将详细介绍我们的问答咨询服务以及相关规定，帮助用户更好地了解和使用我们的服务。
一、问答咨询服务概述
1. 格力空调24小时维修中心的问答咨询服务是为用户提供在使用格力空调过程中遇到问题时的咨询与解答服务。我们的专业维修团队将24小时在线为您提供技术支持和解决方案。
2. 用户可以通过以下渠道进行咨询：
- 在格力空调24小时维修中心官方网站上提交咨询申请。
- 拨打我们的24小时客服热线进行电话咨询。
二、咨询问题范围
1. 用户可以咨询以下问题：
- 格力空调的使用方法和操作指南。
- 格力空调的故障排除和维修方案。
- 关于格力空调产品的特性和功能的了解。
- 其他与格力空调相关的技术问题和咨询。
2. 咨询问题应注意事项：
- 咨询问题应与格力空调产品相关。
- 提问时请尽量详细描述问题，以便我们能够更准确地为您提供帮助。
三、咨询服务流程
1. 用户提交咨询申请：
- 用户可在格力空调24小时维修中心官方网站上填写咨询表格，提供相关问题的详细描述，并留下联系方式。
- 用户也可拨打24小时客服热线进行电话咨询。
2. 处理咨询申请：
- 我们的维修专家将在收到咨询申请后尽快处理，并根据问题的紧急程度进行优先处理。
3. 提供解答和建议：
- 维修专家将根据用户提供的问题描述，给予相应的解答和建议。
- 如果问题无法在咨询中解决，我们将协助用户安排上门维修或其他解决方案。
4. 反馈和跟进：
- 用户对咨询结果有任何疑问或需要进一步说明的，可以随时与我们的维修专家联系。
- 我们将定期跟进用户的咨询情况，确保问题得到妥善解决。
四、咨询服务规定
1. 服务时间：
- 格力空调24小时维修中心将全年无休提供咨询服务。
2. 服务范围：
- 咨询服务仅限于格力空调产品的使用、故障排除和维修方案等相关问题。
3. 费用规定：
- 咨询服务是免费的，不收取任何咨询费用。
4. 免责声明：
- 咨询服务仅为技术咨询，不承担因用户操作不当或其他原因导致的后果责任。
五、常见问题解答
以下是一些用户常见问题的解答，供您参考：
Q: 格力空调出现故障无法正常运行怎么办？
A: 您可以尝试重新启动空调，如问题仍然存在，请联系我们的24小时客服热线进行进一步的咨询和解决方案。
Q: 如何保养格力空调以延长使用寿命？
A: 定期清洁空调的滤网和换气口，避免灰尘堆积，保持通风良好。
Q: 格力空调的能效等级是怎样的？
A: 格力空调产品的能效等级符合国家相关标准，具体可参考产品说明书或咨询我们的维修专家。
格力空调售后服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买格力空调家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。
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格力空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
5、 处理品、已超过包修期的空调；
非格力空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证；
②三包凭证（含）型号与维修空调型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；
⑥因不可抗力造成损害的；
⑦非格力空调服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按格力空调公司规定的收费指导价格标准执行。
注意事项
1. 以换代修服务通过以官方检测提供的结果为准来承担赔偿责任，不直接赔付现金；
2. 您的格力空调享受以换代修保障，私自进行拆机、检测、维修后，整机将不再继续享受保修；
3. 本以换代修服务在任何情况下都不保障人身或其他财产损害或损失、既有利益或期待利益的损失、附带损失、直接或其他间接损失；
4. 第三方权利除外：以换代修服务保障购买时对应登记的商品的服务，任何非对应的商品不享受相应服务；
5. 以换代修服务在任何情况下，对于以下或类似情形不负赔偿责任
任何因以换代修服务导致的其余故障维修延迟产生的费用；
任何数据遗失或格力空调在官方检测或替换期间所造成商品无法使用的费用；
因商品使用不当或法律法规不允许赔偿而产生的损失。
五、以换代修服务的撤销和变更
（一）服务的撤销
以换代修服务生效期内均可支持退款，根据服务的生效时间延续，每月会折损一定比例的退款金额。具体退款规则为：
1.首月1-15天内全额退款，16-30天退款80%，第二个月退款72%，第三个月退款64%，每个月按照8%的折损，依次到生效期结束。
2. 如您存在欺诈行为，我们可以撤销您的以换代修服务，并不再退还您缴纳的以换代修服务费用。
3. 该服务撤销条例仅在服务未使用状态有效。
4. 不在以换代修承保范围内，以换代修费用不做退还。
（二）服务的变更
1. 商品通过以换代修服务产生的更换，相应服务不再延续；
2. 特别提醒：在进行服务变更时，您无需承担变更手续费，但您可能会因更换商品的价格变化而承担相应的服务费用。
随着品质消费升级，消费者对家电产品和服务提出更高需求。家用电器作为人们生活的刚需，对于家电的选购，品质和售后服务至关重要。作为家电龙头企业，格力空调一直行业向更高规格的品质服务迈进。自3月28日，格力空调率先推出“绿色回收”行动之后，格力空调进一步带来大家电“以换代修”落地新举措，解决用户维修难题，让用户换新无后顾之忧，同时推动绿色回收行动的有效实施。
大家电“以换代修”服务，焕新用户品质生活
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格力空调全国各地区售后服务网点：上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
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