三菱空调24小时回访维修服务电话号码(全国客服咨询)
三菱24小时客服热线:400-6189123
全国三菱空调维修,移机安装,清洗保养,一站式服务!
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗,所用空调配件均为原厂直供,
(在三菱空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
感谢您选择三菱空调产品。为了让您更好地了解我们的维修服务细则,我们特别为您提供了以下的维修条款说明。请仔细阅读并遵守以下规定,以便我们能够为您提供高效、优质的维修服务。
一、维修范围:
1.三菱空调维修服务适用于在保修期内的产品,保修期为购买之日起一年。
2.维修范围包括产品质量问题导致的故障,如制冷效果不佳、制热效果不佳、噪音过大等。
二、维修流程:
1.故障申报:当您发现三菱空调产品存在故障时,请及时拨打我们的客服热线或在官方网站提交在线维修申请。
2.故障判断:我们的维修人员会根据您提供的故障描述,进行初步判断故障原因,并根据情况为您提供相应的解决方案。
3.上门维修:如果根据初步判断需要上门维修,我们将安排合适的维修人员尽快到达您所在地进行维修服务。
4.故障处理:维修人员将尽快诊断并解决故障,以恢复产品的正常使用。如果需更换零部件,我们将提供原厂正品配件,以确保产品质量。
5.维修记录:我们将详细记录维修过程和维修结果,并提供维修报告,以便您了解维修情况。
三、维修费用:
1.在保修期内的故障,我们将提供免费维修服务,包括零部件更换和人工费用。
2.超出保修期的故障,我们将根据实际情况收取相应的维修费用,具体收费标准以维修时的报价为准。
四、维修保修:
1.维修后的零部件将享受新品的保修期,保修期为更换零部件之日起一年。
2.在保修期内,如果因维修引起的故障,我们将提供免费再次维修服务。
五、注意事项:
1.请您在使用三菱空调产品时,仔细阅读产品说明书,并按照操作指导正确使用,以避免不必要的故障发生。
2.请勿私自拆卸、修理产品,以免造成更严重的故障或安全风险。
3.请妥善保管购买凭证和保修卡,以便在需要维修时提供相关证明。
4.请妥善保管产品配件和包装,如有需要维修时,请将产品及配件装箱后交给维修人员,以确保维修过程中的安全和完整。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买三菱空调公司的产品均实行三包:
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!全国三菱空调售后服务网点!