格力空调24小时上门维修服务电话号码(全国客服咨询)
格力燃气空调24小时服务电话:400-6189123
格力中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
格力燃气空调三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;iowpi
②--提供从产品的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
报修流程:
一:请致电格力燃气空调维修服务点电话
二:请您留下详细地址与联系方式
三:根据您所在区域三十分钟内安排服务人员与您联系
四:服务人员准时到达现场,征求用户意见后,严格按章程进行服务
五:精细检测,免费保养.服务完毕后,含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.杜绝新故障!
一、维修服务范围
格力空调维修条款明确规定了维修服务的范围,包括但不限于:
1. 空调设备的硬件故障,如电路板故障、压缩机损坏等;
2. 空调设备的软件故障,如遥控器失灵、显示屏异常等;
3. 空调设备的正常维护,如清洗、加注冷媒等。
二、维修服务流程
1. 报修:当空调设备出现故障时,用户可以通过拨打格力空调维修热线或通过官方网站在线提交维修申请。在申请中,用户需提供设备型号、故障描述等信息。
2. 预约维修:格力空调将根据用户提供的信息,安排专业的维修人员进行上门维修服务。用户可根据自己的时间安排选择合适的维修时间。
3. 维修服务:维修人员将在约定时间内到达用户家中进行维修。在维修过程中,维修人员将对设备进行检测、修复或更换故障部件。
4. 维修报告:维修人员将向用户提交维修报告,详细说明维修过程、故障原因以及维修结果。用户可在维修报告上签字确认。
5. 维修保修:格力空调提供维修保修服务,根据维修条款规定的保修期限内,对维修过的部件提供免费维修服务。
三、维修费用
1. 在保修期内,格力空调将对空调设备的硬件故障提供免费维修服务,包括更换故障部件和人工费用。
2. 在保修期外,格力空调将收取一定的维修费用,包括人工费用和故障部件的费用。维修费用将根据实际情况进行计算,并向用户提供明细。
四、维修保修期限
1. 格力空调提供的家用空调产品通常享受三包服务,即在购买之日起,免费提供两年内的整机保修、三年内的压缩机保修。
2. 在保修期限内,格力空调将对空调设备的硬件故障提供免费维修服务,包括更换故障部件和人工费用。
3. 在保修期限外,格力空调将根据实际情况收取维修费用。
五、维修注意事项
1. 用户在维修过程中应配合维修人员的操作,并提供必要的协助,如提供设备的使用记录、购买凭证等。
2. 维修人员将在维修前与用户核对设备的基本信息,确保无误后再进行维修。
3. 用户应妥善保管维修报告和维修凭证,以便在需要时进行维权或索赔。
4. 用户在接受维修服务后,如发现维修质量存在问题,可及时向格力空调客服中心反馈,以便得到解决。
保修凭证
1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到格力燃气空调售后服务部,由格力燃气空调售后服务部根据实际情况进行判定。
2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4.如室内外机分开的,各自计算保修期,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7.对于空调产品,请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务,滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。
8.《保修卡》指通过格力燃气空调售后服务部登记的实物保修卡及通过格力燃气空调服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。
9.保外配件非我司服务网点更换的,不予保修。