美的空调24小时原厂维修服务电话号码（全国客服咨询）
美的空调维修服务咨询热线：400-6189123
全国美的客服热线：400-6189123
美的中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装（拆装机）维护（清洗保养）服务一条龙”、“送装一体”一站式服 
美的空调全国各地区联网服务网点：上海、北京、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等！全国联保服务电话
一、维修服务范围
1.1 本维修条款适用于美的空调产品的售后维修服务。
1.2 维修服务范围包括故障排查、维修、零部件更换以及其他与产品正常使用相关的问题解决。
1.3 维修服务范围不包括以下情况：
（1）非正常使用、保管、维修或改装导致的故障；
（2）产品超过保修期限的故障；
（3）由于自然灾害、意外事故、战争等不可抗力因素导致的故障；
（4）未经授权维修站点维修导致的故障。
二、维修服务流程
2.1 故障报修
当您的美的空调产品出现故障时，请您及时联系我们的客服中心，提供详细的故障描述和产品信息，我们将为您提供解决方案。
2.2 维修预约
根据您提供的故障情况，我们的客服中心将为您安排合适的维修时间，并告知您维修人员的姓名和联系方式。
2.3 维修服务
维修人员将按照约定时间和地点进行上门维修服务。请您确保维修人员能够顺利进入维修现场，并提供必要的协助。
2.4 维修结果反馈
维修人员将在维修完成后，向您反馈维修情况，并帮助您了解维修后的使用注意事项。
2.5 满意度调查
为了不断提高售后服务质量，我们将对您的维修满意度进行调查。您可以根据实际情况对维修人员和服务进行评价，并提出宝贵的意见和建议。
三、维修费用和保修期限
3.1 在保修期内，对于因产品质量问题导致的故障，我们将提供免费维修服务，包括零部件更换费用。
3.2 若故障超出保修期限或非质量问题导致，我们将根据实际情况收取相应的维修费用，费用包括维修工时费和零部件更换费用。
3.3 维修完成后，我们将提供维修保修单，详细记录维修情况和费用明细，以便您核对。
四、维修服务承诺
4.1 本维修条款所述服务承诺仅适用于正规购买并使用美的空调产品的用户。
4.2 我们承诺为您提供专业、快速、高效的维修服务，并尽最大努力解决您的问题。
4.3 我们的维修人员均经过严格的培训和认证，具备丰富的维修经验和技术能力。
4.4 我们将严格遵守相关法律法规，保护您的个人信息和维修记录的隐私安全。
五、终止服务
如您发现维修人员存在不当行为或服务质量不符合您的期望，请您及时向我们的客服中心反馈，我们将采取相应的纠正措施。
六、其他条款
6.1 本维修条款适用于美的空调产品的售后维修服务，如有其他特殊约定，以实际协议为准。
6.2 我们保留对本维修条款的解释和修改权利，并将通过适当渠道向用户公布。
感谢您对美的空调的支持和信任！我们将秉持“专注品质、用心服务”的理念，为您提供更好的产品质量和售后服务体验。如果您对本维修条款有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
1、服务承诺:
① 三包有效期的计算方式：自开具FaPiao之日起计算;
② 有效的包修凭证有：用户有效购机FaPiao,无法提供有效购机FaPiao的，按照生产日期起计算，在现有保修政策上延长90天保修。
③ 需要退换货的产品，必须保持退换货产品及所有配件齐全,外包装完好，FaPiao、保修卡及说明书等未丢失。
2、用户退机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，7日内出现性能故障，用户可以选择退机、换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件，但无同型号产品更换，用户不愿意更换其他型号产品的，用户可以要求退机。
③ 按照国家“新三包”规定，用户在三包有效期内符合换机条件且有同型号产品更换，但用户不愿意更换同型号产品而要求退机的，可以退机，但应按照“新三包”规定收取折旧费。（折旧费计算公式为：消费者购机金额包0.05%/天包天数。折旧费天数计算应从开具FaPiao之日起至退货之日止，但应当扣除修理占用和待修的时间）。
3、用户换机规定：
① 按照国家“新三包”规定，产品自售出之日起，15日内出现性能故障，用户可以选择换机或修理。
② 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，产品因性能问题修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的有效维修记录和证明，用户可以要求换机。
③ 按照国家“新三包”规定，在三包有效期内，因配件供应问题，自送修之日起，超过90日未修好的，用户可以凭修理者提供的有效证明要求换机。
④ 按照国家“新三包”规定，用户所购产品符合以上换机要求之一时，可以要求销售者给予换机，在无同型号产品更换时，可以选择更换其他型号产品。
（1）属于下列情况之一者，不属于免费维修范围：
A.因消费者使用不当造成损坏的。
B.非空调服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的。
C.不能提供保修卡或有效购机凭证的，或保修卡和有效凭证经涂改过的。
D.保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符的。
E.因不可抗力造成损坏的。
F.超出国家相关规定和空调公司规定的保修期的产品。
（2）保修期内产品质量原因实行免费维修，不收取任何费用；非质量问题维修，仅收取配件费。
（3）保修期外、报废期内产品终身维修，并严格按照《空调产品服务收费手册》收取相关费用。
A.整机保修期外，但关键配件在保修期内的，应免费更换并回收旧件，不收取上门费、维修费。
B.整机、配件均在保修期外，收取上门费、维修费和配件费。
C.产品30天内同一故障多次维修的，或消费者同一时间同一地址报修多台产品，只收取一次上门费、维修费。
D.收费维修前，服务工程师应主动出示《空调产品服务收费手册》，在更换配件前告知收费明细、金额。
E.保外维修更换配件后，需向消费者明示更换新件位置，并将旧件交还消费者。
F.收取费用后，须在《产品维修信息单》清晰注明收费总金额，消费者签字确认支付金额。
2） 保修期外产品出现维修情况
1.整机超过三包有效期，但主要部件仍在三包有效期（如电机），主要部件发生性能故障的，应免费更换并回收旧件，不收取维修费/检修费；主要部件和非主要部件同时损坏的，主要部件免费更换并回收旧件，非主要部件收取配件费，不收取维修费/检修费。
2.整机、配件均在保修期外，收取维修费/检修费、配件费和远程费。
3.超过保修期的产品维修后，部件保修期为3个月，保修期从部件更换日开始计算。在3个月内同一部件再次出现故障的，不收取用户任何费用。
2、退换货政策
①产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
②产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理；
③退换货政策不区分产品销售渠道，电商渠道及实体门店销售均适用。
