三菱重工空调24小时保障维修服务电话号码(全国客服咨询)
三菱重工24小时客服热线:400-6189123
全国三菱重工空调维修,移机安装,清洗保养,一站式服务!
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗,所用空调配件均为原厂直供,
(在三菱重工空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
一、售后服务承诺:
1. 三菱重工空调产品享受三包服务,即自产品购买之日起,三包期内,对于因质量问题所产生的维修、更换、退货,均由三菱重工承担责任。
2. 三包期内,若三菱重工空调产品出现质量问题,我们将提供免费维修服务。若无法修复,我们将提供免费更换或全额退款。
3. 三包期满后,我们将继续为您提供有偿维修服务,以确保您的产品持续稳定运行。
二、维修服务流程:
1. 维修申请:若您的三菱重工空调产品出现故障,您可通过以下途径申请维修:
- 在官方网站上填写在线维修申请表格;
- 致电三菱重工客服热线:400-xxx-xxxx。
2. 维修预约:您的维修申请提交后,我们将安排专业的维修人员与您联系,确认具体的维修时间和地点。
3. 维修服务:维修工程师将按照约定时间和地点准时到达,并进行维修服务。我们的工程师将携带必要的工具和备品,力求在最短的时间内解决问题。
4. 维修结果反馈:维修完成后,工程师将向您说明维修情况、维修所用材料和费用。您需在维修结束后签署维修确认单。
5. 维修保修:根据维修情况和使用条件,我们将提供相应的维修保修期。在保修期内,若同一故障再次发生,我们将提供免费维修服务。
三、维修费用说明:
1. 若您的三菱重工空调产品在三包期内出现故障,我们将提供全额免费维修服务。
2. 三包期满后,维修费用将视具体情况而定,包括但不限于人工费、材料费等。维修费用将在维修过程中与您协商并明确,确保费用透明。
3. 维修费用的支付方式包括现金支付、银行转账、支付宝、微信支付等。
四、维修注意事项:
1. 在申请维修前,请确认您的三菱重工空调产品仍在保修期内,并保留好购买凭证。
2. 维修过程中,请确保产品本身没有被非正常使用、拆卸或改装。若发现以上情况,维修人员有权拒绝提供免费维修或更换服务。
3. 若维修所需材料不在保修范围内,我们将与您协商并明确费用,在您同意后进行维修。
4. 维修过程中,请确保提供准确的联系方式和地址,以便维修人员与您沟通和安排维修。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买三菱重工空调公司的产品均实行三包:
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!全国三菱重工空调售后服务网点!