海尔空调24小时透明维修服务电话号码(全国客服咨询)
海尔24小时客服热线:400-6189123
全国海尔空调维修,移机安装,清洗保养,一站式服务!
24小时人工客服、线下专业网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开。所有
团队均经过专业培训、持证上岗,所用空调配件均为原厂直供,
(在海尔空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务)。
服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执产品法》消费者权益保》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务、投诉(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内(消费者要求另订时间的除外);
一、空调无法启动
1. 检查电源:首先,确保空调插座正常工作,插头是否松动;其次,检查电源线是否受损。
2. 检查遥控器电池:更换遥控器电池,确保电池正常工作。
3. 检查空调面板:检查空调面板上的开关是否正常,是否有故障指示灯亮起。
二、空调无冷气输出
1. 清洁空调滤网:定期清洁空调滤网,避免灰尘和污垢堵塞滤网,影响冷气输出。
2. 检查温度设置:确保空调温度设置在适宜的范围内,不要设置过低或过高。
3. 检查冷媒量:如果空调冷媒量不足,可能导致无冷气输出。请联系专业技术人员进行冷媒充装。
三、空调噪音过大
1. 检查安装位置:空调安装位置是否稳固,是否与墙壁或其他物品接触。
2. 清洁空调风扇:定期清洁空调风扇,避免灰尘和杂物引起的噪音。
3. 检查风扇电机:如果风扇电机损坏,可能导致噪音过大,需要更换电机。
四、空调漏水
1. 检查排水管道:确保排水管道畅通,没有堵塞。
2. 检查室内机滤网:清洁室内机滤网,避免堵塞引起的漏水。
3. 检查冷凝水排放:确保冷凝水能够正常排放,没有积聚在室内机内部。
五、空调遥控器无法使用
1. 更换遥控器电池:更换遥控器电池,确保电池正常工作。
2. 重设遥控器:按遥控器上的重置按钮,重新与空调室内机进行配对。
3. 检查遥控器信号:使用手机相机检查遥控器红外线是否正常发射信号。
六、空调异味
1. 清洁空调滤网:定期清洁空调滤网,避免污垢引起异味。
2. 更换室内机滤网:如果室内机滤网已经过期或无法清洁,建议更换新的滤网。
3. 检查室内机内部:如果室内机内部有异物或污垢,可能导致异味。请联系专业技术人员进行清洁。
七、空调制冷/制热效果差
1. 检查室外机:确保室外机没有被遮挡,影响散热效果。
2. 检查冷媒量:如果冷媒量不足,可能导致制冷/制热效果差。请联系专业技术人员进行冷媒充装。
3. 检查室内机风向:调整室内机风向,确保空气流通均匀。
通过以上常见问题解决方法,用户可以在遇到空调故障时尝试自行解决,但如果问题无法解决或需要更专业的维修,建议及时联系专业的空调维修服务商。同时,为了避免空调故障的发生,用户在使用空调时也应注意定期维护和清洁,保持空调的正常运行。
一、组织严密,机构建全:
1、公司设有专职服务中心和专职服务人员:
服务中心属销售部,专职人员由技术熟练,作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2、维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
二、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
三、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。
四、严格执行公司服务和制度:
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。
产品出厂合格率,顾客满意率。
三包认证:
用户所购买海尔空调公司的产品均实行三包:
1、空调主机终身保修、配件保修一年。
2、购买我公司产品如出现问题,包退、包换、包修。
3、用户在操作中,人为造成的问题,厂方负责免费维修,材料用户自理。
声明:
1、公司产品由保险公司承担保险
2、由技术总局、定点生产空调大型企业
3、本产品通过ISO9001体系认证企业
4、产品提供终身保修、免费安装
5、本公司生产的产品均为节能环保空调、如不环保、不节能、退货、法律公正、包赔保切损失
全国各地区:上海、、广州、深圳、天津、成都、东莞、武汉、重庆、南京、西安、青岛、苏州、郑州、厦门、长春、福州、济南、宁波、太原、合肥、长沙、昆明、
无锡、济南、哈尔滨、大连、沈阳、常州、长春、石家庄、中山、贵阳、兰州、、南宁、桂林、宜昌、海口、珠海、洛阳、昆明、温州、柳州、佛山等等!全国海尔空调售后服务网点!