美的空调24小时保障维修服务电话号码(全国客服咨询)
美的燃气空调24小时服务电话:400-6189123
美的中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
美的燃气空调三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;iowpi
②--提供从产品的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
报修流程:
一:请致电美的燃气空调维修服务点电话
二:请您留下详细地址与联系方式
三:根据您所在区域三十分钟内安排服务人员与您联系
四:服务人员准时到达现场,征求用户意见后,严格按章程进行服务
五:精细检测,免费保养.服务完毕后,含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.杜绝新故障!
一、三包维修服务政策概述
美的空调三包维修服务政策是指对于我们所销售的新品空调产品,在正常使用的情况下,在规定的保修期内发生故障的,我们将提供免费维修或更换的服务。三包维修服务政策有效期为产品售后服务政策规定的保修期内。
二、三包维修服务政策范围
1. 三包维修服务政策适用于正常使用的新品空调产品。如果产品在正常使用过程中出现故障,我们将提供免费维修或更换的服务。
2. 三包维修服务政策不适用于以下情况:
a. 非正常使用、维修或改装导致的故障;
b. 自然灾害、人为事故(如火灾、水灾等)导致的故障;
c. 使用非美的授权的配件或者未经授权的维修服务导致的故障;
d. 无保修期或超出保修期的产品。
三、三包维修服务政策详细说明
1. 产品质保期
美的空调产品的质保期为购买发票日期起算,具体质保期请参照产品质保卡或相关文件。
2. 免费维修或更换
在质保期内,若产品出现故障,您可以联系我们的客服中心或者授权的售后服务中心,我们将提供免费维修或更换的服务。
3. 维修服务流程
a. 故障报修:在发现产品故障后,请及时联系我们的客服中心或者授权的售后服务中心,提供产品型号、故障描述等相关信息。
b. 维修派单:我们将根据故障情况,将维修任务派给相应的维修人员,并及时通知您维修人员的联系方式。
c. 维修服务:我们的维修人员将按约定时间到达您的地点进行维修。
d. 故障解决:维修人员将尽快解决产品故障,并确保产品正常运行。
e. 维修反馈:维修完成后,我们将向您反馈维修情况,并为您提供一份维修报告,以供参考。
4. 维修服务保障
a. 我们的维修人员将秉承诚信、专业、高效的原则,为您提供优质的维修服务。
b. 我们将提供原装备件,并确保维修所使用的备件符合国家相关标准。
c. 如果由于我们的原因无法及时提供维修服务,我们将根据具体情况向您做出合理的补偿。
四、注意事项
1. 请您在使用产品前仔细阅读产品说明书,并按照说明书的要求正确使用产品,避免因操作不当导致的故障。
2. 请您妥善保管购买发票、质保卡等相关凭证,以便在需要时能够正常享受售后服务。
3. 如需退换货,请您按照相关规定办理,以确保您的权益不受损害。
保修凭证
1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到美的燃气空调售后服务部,由美的燃气空调售后服务部根据实际情况进行判定。
2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4.如室内外机分开的,各自计算保修期,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7.对于空调产品,请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务,滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。
8.《保修卡》指通过美的燃气空调售后服务部登记的实物保修卡及通过美的燃气空调服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。
9.保外配件非我司服务网点更换的,不予保修。