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松下空调24小时特约维修服务电话号码(全国客服咨询)

放大字体  缩小字体 发布日期:2023-07-05  浏览次数:1

松下空调24小时特约维修服务电话号码(全国客服咨询)
松下空调维修服务咨询热线:400-6189123
全国松下客服热线:400-6189123
松下中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服  

 

一、三包服务的定义

1. 三包服务是指对于新购买的松下空调产品,自购买之日起,在规定的保修期内,为消费者提供免费维修、更换或退货的承诺。

2. 三包期限分为两个阶段:
   A. 整机质保期:自购买之日起,松下空调产品的整机质保期为一年。
   B. 整机核心部件延保期:整机质保期过后,松下空调产品的核心部件(包括压缩机、电路板等)延保期为两年,共计三年。

二、三包服务的范围

1. 整机质保期内,松下空调产品出现故障,我们将提供免费的维修或更换服务,并承担相应的维修费用、更换费用和零部件费用。

2. 整机核心部件延保期内,松下空调产品核心部件出现故障,我们将提供免费的维修或更换服务,并承担相应的维修费用、更换费用和零部件费用。

3. 三包服务不包括以下情况:
   A. 消费者自行拆卸、修理或改动产品导致故障的情况。
   B. 消费者未按照产品说明书要求正确使用、维护产品导致故障的情况。
   C. 消费者无购买凭证或购买凭证已过保修期的情况。

三、三包服务的流程

1. 故障报修:如果您的松下空调产品出现故障,请及时联系我们的客服热线或登录我们的官方网站进行故障报修。我们将及时安排售后服务人员与您联系,并指导您进行进一步的操作。

2. 故障确认:售后服务人员将根据您提供的故障描述进行初步判断,并与您沟通确认。如果故障符合三包服务范围,我们将安排维修或更换服务。

3. 维修或更换:根据故障情况,我们将安排专业的维修人员前往您的地址进行维修或更换。维修过程中,我们将确保操作规范、维修效果和服务态度的优质。

4. 完工确认:维修或更换完成后,我们将与您进行电话确认,确保故障得到解决并征得您的满意。

四、三包服务的优势

1. 全程免费:三包服务期内的维修、更换和零部件费用均由我们承担,消费者无需承担任何费用。

2. 专业维修团队:我们拥有一支经验丰富、技术娴熟的售后服务团队,能够快速、高效地解决消费者的问题。

3. 优质零部件:我们使用原厂零部件进行维修和更换,确保产品质量和性能的稳定。

4. 服务承诺:我们承诺在故障报修后的24小时内与消费者取得联系,并在条件允许的情况下,尽快提供维修或更换服务。

 

 
 松下空调期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;

3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;

5、 处理品、已超过包修期的空调;

非松下空调电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。

不属于免费服务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证;

②三包凭证(含)型号与维修[变量3]型号不符或者涂改的;

③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;

④未经我公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;

⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;

⑥因不可抗力造成损害的;

⑦非空调服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按空调公司规定的收费指导价格标准执行。

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