日立空调24小时办理维修服务电话号码(全国客服咨询)
日立燃气空调24小时服务电话:400-6189123
日立中央空调、多联机空调、柜机空调、天花机空调、分体机空调维修、移机安装(拆装机)维护(清洗保养)服务一条龙”、“送装一体”一站式服
日立燃气空调三全要求
①全天候--24小时热线咨询,12小时报修解急,24小时维修到位,365天服务不间歇;iowpi
②--提供从产品的咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及巡检、维修、保养服务;
③全专业--*级服务队伍,专业的服务工具,100%专业服务,确保服务质量。
报修流程:
一:请致电日立燃气空调维修服务点电话
二:请您留下详细地址与联系方式
三:根据您所在区域三十分钟内安排服务人员与您联系
四:服务人员准时到达现场,征求用户意见后,严格按章程进行服务
五:精细检测,免费保养.服务完毕后,含安装移机等一律保修两年.三年内免费清洗保养.杜绝新故障!
二、三包维修服务政策内容
1. 三包期限
根据国家相关规定,我们为您提供以下三包服务:
(1)空调整机:自购买之日起,质保期为两年;
(2)压缩机:自购买之日起,质保期为五年;
(3)电子控制器:自购买之日起,质保期为一年。
2. 三包范围
(1)质量问题:在三包期限内,如果产品出现因制造或者材料缺陷导致的故障,我们将为您提供免费维修或更换服务;
(2)人为损坏:非正常使用、维修、改装等造成的产品故障,不属于三包范围;
(3)自然灾害:由于自然原因(如地震、水灾、火灾等)而导致的产品故障,不属于三包范围。
3. 维修流程
(1)故障报修:在出现故障时,请您及时拨打我们的售后服务热线,我们将为您提供专业的指导和支持,以确保您的问题能够得到及时解决;
(2)维修服务:我们将根据故障情况安排专业技术人员进行上门维修,力求在最短的时间内恢复您的正常使用;
(3)备件更换:如果故障需要更换配件,我们将提供原厂配件,并确保其质量和性能与原件相同;
(4)维修记录:我们将对每次维修进行详细记录,以便为您提供更好的售后服务保障。
4. 售后服务保障
(1)全国联保:不论您在哪个城市购买了我们的产品,我们的售后服务将覆盖全国范围,为您提供一致的高质量服务保障;
(2)优先维修:如果您是我们的忠实用户,我们将为您提供优先维修服务,以确保您的问题得到更快速的解决;
(3)返修保障:如果您在维修后发现问题依旧存在,我们将为您提供免费的返修服务,直到问题得到圆满解决。
三、政策宣传和培训
为了让更多的用户了解和享受到我们的三包维修服务政策,我们将通过以下渠道进行宣传和培训:
1. 售后服务热线:我们将在售后服务热线中详细宣传和解释政策内容,并接受用户的咨询和反馈;
2. 官方网站:我们将在官方网站上发布政策内容,并通过在线客服和留言板块,与用户进行互动和交流;
3. 门店宣传物料:我们将在各门店设置宣传展示区域,展示政策宣传物料,并派驻专业人员进行政策解读和培训。
保修凭证
1.提供经公司登记保修手续的《保修卡》,保修时间按保修卡上的时间计算。公司登记保修卡时,保修起始日期以不超过生产时间之后半年为准则。特殊情况需要经销商、代理商提前报备到日立燃气空调售后服务部,由日立燃气空调售后服务部根据实际情况进行判定。
2.如不能提供《保修卡》,则提供有效的购机凭证,按购机日开始计算保修期,如购机日超过生产日期半年的,则按生产日期延长半年开始计算保修期。
3.如不能提供《保修卡》和购机凭证的,则按机器生产日期延长1个月开始计算保修期。
4.如室内外机分开的,各自计算保修期,出厂日期以铭牌及条码上的生产日期为准。
5.各种控制器参考对应的产品的保修期计算方式。
6.特殊工程客户的保修期,凭公司盖章的承诺函或保修凭证给予保修。
7.对于空调产品,请经销商、代理商在设备验收一个月内进行登记《保修卡》保修服务,滞后登记将根据产品生产日期调整保修期结算日。
8.《保修卡》指通过日立燃气空调售后服务部登记的实物保修卡及通过日立燃气空调服务平台信息档案登记的电子保修卡。购机凭证指专卖店、商场或经销商销售时出具给业主的正规购销发票。
9.保外配件非我司服务网点更换的,不予保修。